Formation Community Manager Lyon

Maîtrisez le Social Media et devenez Community Manager

Autrefois modérateur de forums ou encore webmaster, le métier de Community Manager est apparu suite à l’essor pris par les médias sociaux. Son rôle consiste en la gestion et l’animation de communautés et notamment de veiller à l’image et à l’intérêt de son entreprise, qu’il représente auprès des internautes. Expert en réseaux sociaux qu’il maîtrise parfaitement, cet animateur de communautés fédère les internautes sur différents réseaux (élaboration de contenus : images, vidéos, articles, jeux concours… UGC) autour d’une entité / marque, tout en évaluant l’efficacité de ses actions.

Notre Formation Community Manager, à suivre en présentiel (Lyon, Paris) ou distanciel (France entière) vous dispensera les compétences nécessaires à la conception d’une stratégie social media, que ce soit pour la création, la publication et la mise en avant de contenus, la modération des commentaires mais aussi l’animation des échanges communautaires… D’autres missions peuvent être demandées au “gestionnaire de communautés” comme la création et gestion de campagnes publicitaires (sur Facebook, Linkedin, Twitter…), l’optimisation du référencement naturel (SEO) et Google Ads (SEA) ou encore le suivi des résultats (ROI).

Infos pratiques

✔ Stage en présentiel ou distanciel
✔ Formateurs experts confirmés
✔ Cycle certifiant
✔ Maximum 5 stagiaires par session

Classe Virtuelle Possible
Formation Community Manager

Référence : PCEMB667

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Tout public.

Objectifs : Maîtriser les fonctions du Community Manager : – Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usages – S’approprier les outils du community management – Savoir élaborer, mettre en place et mesurer le ROI d’une stratégie social média – Animer, gérer et renforcer la relation avec sa communauté et les influenceurs – Surveiller la e-réputation de son entreprise / marque

Pré-requis : Savoir utiliser un ordinateur et internet.

Durée : 10 jour(s) / 70 heures

Points abordés :

USAGES, FONCTIONNALITES ET INTERET DES RESEAUX SOCIAUX

  • Comprendre la spécificité des réseaux sociaux (web 2.0, pouvoir des internautes…)
  • Panorama des réseaux sociaux de référence
  • Déterminer les réseaux pouvant correspondre à vos cibles
  • Déterminer l’impact et le rôle du social média dans sa stratégie de communication

DEFINITION ET MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE SOCIALE

  • Définir les objectifs de son activité sociale (image de marque, notoriété, promotions, proximité, engagement, fidélisation, veille, communication corporate, acquisition, vente en ligne, …)
  • Déterminer les moyens à utiliser pour mettre en avant son entreprise, sa marque sur les réseaux sociaux
  • Identifier tous les intervenants au sein de l’entreprise
  • Etablir une charte éditoriale, fixer des règles, prévoir une éventuelle communication de crise
  • Déterminer les moyens afin de créer et de développer sa communauté, la rendre active, générer de l’UGC
  • Intégrer le social media dans son plan de communication
  • Animer son réseau social autour de son identité numérique, communiquer par rapport à ses valeurs
  • Connaître les effets engendrés par un bad buzz
  • Déterminer les contenus à forte valeur ajoutée générant de l’engagement

DETERMINER LE R.O.I. DE SA STRATEGIE SOCIALE

  • Etre capable de surveiller son e-réputation
  • Identifier les sujets à risque en terme de badbuzz
  • Identifier les sujets opportuns pour faire le buzz
  • Déterminer ses Facteurs clés de succès (KPI), mettre en place un tableau de pilotage
  • Mesurer et analyser ses campagnes sociales (croissance, engagement, qualité d’audience…)
  • Savoir segmenter son audience

LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

  • Présentation du Community Manager à l’ère du web 2.0
  • Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises
  • Missions au sein d’une communauté web
  • Compétences requises en tant qu’ambassadeur d’une marque

COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX

  • Devenir expert des principaux réseaux sociaux
  • Maitriser Facebook et son algorithme (EdgeRank)
  • Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente
  • Développer sa créativité avec des logiciels en ligne
  • Connaitre les bonnes pratiques de communication
  • Savoir animer une communauté
  • Développer une stratégie de communication
  • Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants
  • Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace

LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER

  • Outils pour la création (Canva, Facebook Creator Studio, Pixabay…)
  • Outils vidéo et audio (4K Video Downloader, Mojo App, Lalal.ai…)
  • Outils de veille (Feedly…)
  • Outils de publication (Facebook Ads Manager, Hootsuite, Combin…)

GERER L’E-REPUTATION D’UNE STRUCTURE

  • Comprendre l’importance de l’é-réputation pour une marque
  • Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux
  • Mise en place d’une veille
  • Savoir répondre aux avis et commentaires
  • Apprendre à modérer
  • Gérer un bad Buzz

FEDERER UNE COMMUNAUTE

  • Fidéliser la communauté avec un contenu créatif
  • Augmenter le partage et l’échange sur les réseaux sociaux
  • Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction
  • Organiser des jeux concours
  • Organiser des actions promotionnelles
  • Maitriser les outils de mesure
  • Mesurer le taux d’engagement

LINKEDIN : PREMIER RESEAU SOCIAL PROFESSIONNEL

  • Différence entre une page linkedIn et un profil et en quoi les deux sont liés et complémentaires. Laquelle choisir ?
  • Pourquoi un profil LinkedIn ?
  • Pourquoi une page entreprise LinkedIn ?

CREER UN PROFIL LINKEDIN

  • Créer et détailler son profil LinkedIn
  • La photo de profil et la photo de couverture
  • Titre, description, expériences
  • Partagez du contenu de qualité
  • Interagissez avec votre réseau LinkedIn
  • Demandez des recommandations à vos clients
  • Rejoignez des groupes et suivez des pages dans votre domaine
  • Personnalisez l’adresse de votre profil LinkedIn

CREER & GERER SA PAGE LINKEDIN

  • Créer sa page entreprise LinkedIn
  • Compléter les informations de sa page
  • Ajouter une image entête et votre logo
  • Gérer les administrateurs
  • Faire la promotion de vos groupes préférés
  • Utiliser les audiences ciblées
  • Alternatives aux fonctionnalités perdues
  • Stratégie de publication : que publier ? à quelle fréquence ? comment partager ?…

PROSPECTER SUR LINKEDIN

  • Les pré-requis pour bien prospecter
  • Optimiser son profil pour la prospection commerciale
  • Identifier des prospects qualifiés
  • Comment développer les interactions sur vos publications ?
  • Entrer en relation avec ses concurrents
  • Optimiser votre section « Compétences et recommandations »
  • Les changements de poste
  • Intégrer un groupe de discussion
  • Optimiser et exploiter les visites générées par votre profil

REFERENCER VOTRE PAGE PROFESSIONNELLE

  • Promouvoir sa page d’entreprise sur LinkedIn
  • Inciter ses salariés & partenaires à suivre sa page
  • Promouvez votre page sur votre site web
  • Publier des mises à jour
  • Analyser les statistiques de votre page

DEVELOPPER SON RESEAU LINKEDIN

  • Connaître ses cibles sur LinkedIn
  • Donner envie, inviter, être trouvé
  • Créer ou intégrer un groupe
  • Se lancer sur LinkedIn Ads

UTILISER LA PUBLICITE SUR LINKEDIN

  • Découvrir l’outil publicitaire linkedin
  • Les différents types de campagnes
  • Text Ads & Display Ads
  • Sponsored InMails & Sponsored Content
  • Mesurer son ROI

QU’EST-CE FACEBOOK ?

  • Pourquoi utiliser à Facebook
  • Analyse des utilisateurs et entreprises présentes sur Facebook
  • Les bénéfices pour l’entreprise
  • Avantages et Inconvénients
  • Les bonnes pratiques sur Facebook

ADOPTER UNE STRATEGIE AUTOUR DE FACEBOOK

  • Comprendre et utiliser à son avantage l’algorithme de Facebook
  • Définir et cerner les objectifs
  • Identifier ses cibles

CONCEVOIR UNE PAGE FACEBOOK

  • Créer sa page : les paramètres de contenu
  • Administrer sa page : prise en main de l’interface
  • Le contenu de sa page : photos, vidéos, liens internes et externes
  • Publier un Post
  • Mettre à jour les activités de l’entreprise sur sa page Facebook

PROMOUVOIR ET ADMINISTRER SA PAGE FACEBOOK

  • Partager des contenus visuels et natifs (photos, vidéos, gifs …)
  • Importer des contacts
  • Notions du “j’aime”, “commentaires” et “partages”
  • Bâtir sa communauté en fidélisant ses J’aime
  • Inviter ses amis à aimer sa Page Facebook
  • Communiquer avec ses amis dans votre Page Facebook
  • Tenir compte des commentaires et y répondre

ENRICHIER SA PAGE

  • Créer des événements
  • Créer un sondage
  • Créer un concours
  • Lier sa page aux autres réseaux
  • Partager des contenus sur d’autres pages

LA PUBLICITE SUR FACEBOOK

  • Créer des publicités pour vos événements, produits, services ou site Web
  • Comment gérer vos publicités Facebook
  • Les bonnes pratiques pour la publicité
  • Facebook Business Manager
    • fonctionnalités
    • Paramétrages

LA BOUTIQUE E-COMMERCE FACEBOOK

  • Créer sa boutique
  • Gérez son catalogue
  • Créer une collection ou un ensemble de produits
  • Personnaliser sa boutique
  • La gestion d’inventaire et le gestionnaire des ventes

EXPLOITER LES STATISTIQUES

  • Veille Facebook
  • Analyser le trafic sur la page
  • Statistiques Boutique Facebook
  • Mesurer son ROI

CONNAITRE PINTEREST

  • Acquérir des connaissances sur l’utilisation de Pinterest
  • Découvrir les domaines d’activité phares sur
  • Connaitre la différence entre un tableau et une épingle
  • Connaitre les avantages d’un compte professionnel

CREATION D’UN COMPTE PINTEREST

  • Création d’un compte Pinterest
  • Remplir les informations nécessaires en lien avec son activité
  • Créer son premier tableau et insérer des épingles
  • Savoir mettre en valeur le visuel
  • Intégrer les liens en direction de son site web
  • Rédiger un descriptif détaillé de l’épingle

OPTIMISER SON REFERENCEMENT SUR PINTEREST

  • Connaitre le fonctionnement du moteur de recherche Pinterest
  • Faire une recherche de mots clés
  • Optimiser le contenu des tableaux et des épingles
  • Optimiser le visuel pour générer de l’engagement
  • Organiser une veille sur Pinterest

DEFINIR UNE STRATEGIE DE CONTENU

  • Rédiger une ligne éditoriale
  • Programmer sa diffusion d’épingles
  • Rejoindre les tableaux collaboratifs
  • Savoir analyser les statistiques Pinterest

CREATION D’UN COMPTE INSTAGRAM

  • Bien débuter sur Instagram
  • Personnaliser son profil public
  • Définir une ligne éditoriale pour les visuels

ANIMER UN COMPTE INSTAGRAM

  • Découvrir les différentes techniques pour augmenter le nombre d’abonnés
  • Faire une recherche de # populaires en lien avec son activité
  • Utiliser les Story
  • Répondre aux commentaires
  • Mettre en place une stratégie d’engagement efficace
  • Connaitre sa cible
  • Définir la fréquence de publication
  • Savoir analyser les statistiques Instagram

REPERER LES INFLUENCEURS

  • Sélectionner les influenceurs en lien avec un domaine d’activité
  • Comment contacter un influenceur
  • Comment rémunérer un influenceur
  • Exemple de campagnes

YOUTUBE

  • interface et fonctionnalités
  • Création du compte et paramétrage de sa chaine
  • règles de mise en forme des vidéos
  • Mettre en ligne ses vidéos
  • Gérer et Personnaliser sa chaine youtube
  • Développer et Monétiser son audience
  • Gérer ses statistiques

TWITTER

  • Introduction à Twitter
  • Les bonnes pratiques
  • Développer sa communauté
  • Maîtriser les Twitter ads

DECOUVRIR ET DEVELOPPER UNE STRATEGIE COMPLEMENTAIRE SUR LES NOUVEAUX RESEAUX

  • Snapchat
  • Tiktok
  • Clubhouse
  • Autres
3390
https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/49829500500033_PCEMB667/49829500500033_PCEMB667
10
Formation Community Management : Les Fondamentaux

Référence : WECOM671

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Toute personne amenée à exercer les fonctions de Community Manager au sein de son entreprise : gérer, animer et fédérer une communauté

Objectifs : Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram Mesurer l’importance des communautés sur le Web Améliorer l’image de l’entreprise sur le Web Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

Pré-requis : Savoir utiliser un PC / Mac et Internet.

Validation : Attestation de fin de formation

Outils : Alternance de théorie et de mise en pratique

Durée : 2 jour(s) / 14 heures

Points abordés :

LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

  • Présentation du Community Manager à l’ère du web 2.0
  • Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises
  • Missions au sein d’une communauté web
  • Compétences requises en tant qu’ambassadeur d’une marque

COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX

  • Devenir expert des principaux réseaux sociaux
  • Maitriser Facebook et son algorithme (Edgerank)
  • Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente
  • Développer sa créativité avec des logiciels en ligne
  • Connaitre les bonnes pratiques de communication
  • Savoir animer une communauté
  • Développer une stratégie de communication
  • Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants
  • Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace

GERER L’E-REPUTATION D’UNE STRUCTURE

  • Comprendre l’importance de l’é-réputation pour une marque
  • Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux
  • Mise en place d’une veille
  • Savoir répondre aux avis et commentaires
  • Apprendre à modérer
  • Gérer un bad Buzz

FEDERER UNE COMMUNAUTE

  • Fidéliser la communauté avec un contenu créatif
  • Augmenter le partage et l’échange sur les réseaux sociaux
  • Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction
  • Organiser des jeux concours
  • Organiser des actions promotionnelles
  • Maitriser les outils de mesure
  • Mesurer le taux d’engagement

MISE EN APPLICATION

1390
https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/49829500500033_WECOM671/49829500500033_WECOM671
2
INTER
dans nos locaux
Formation
à distance
INTRA
dans toute la France
€ / jour

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