Formation Community Manager Lyon

Référence : WECOM671

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Toute personne amenée à exercer les fonctions de Community Manager au sein de son entreprise : gérer, animer et fédérer une communauté

Objectifs :

Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, X (ex Twitter, LinkedIn, Instagram…
Savoir analyser les besoins de l’entreprise et définir une stratégie éditoriale.
Mesurer l’importance des communautés sur le Web
Améliorer l’image de l’entreprise sur le Web
Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
Maîtriser les outils nécessaires aux community management.

Pré-requis : Savoir utiliser un PC / Mac et Internet.

Validation : Attestation de fin de formation

Outils : Alternance de théorie et de mise en pratique

Durée : 2 jour(s) / 14 heures

Points abordés :

LES BASES DU COMMUNITY MANAGEMENT

• Rappels sur le rôle du marketing
• Le rôle et les missions du Community Manager
• Connaître chaque réseau social
• La gestion de la e-reputation
• Copywriting et rédaction web
• La veille digitale

MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE SOCIALE

• Audit digital, état des lieux, analyse concurrentielle
• Branding, identité de marque et charte graphique
• Définir sa cible, connaître son ICP
• Organisation et calendrier éditorial
• Mettre en place des objectifs S.M.A.R.T.
• Analyser les résultats

ENTRETENIR UNE COMMUNAUTE

• Utiliser le story-telling
• Publier régulièrement
• Répondre aux commentaires et messages privés
• Interagir avec les hashtags et les abonnés
• Utiliser les CTA
• Ne pas négliger la dimension émotionnelle

LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER

• Canva
• Meta business suite
• Capcut
• Snapseed
• Unsplash
• Rytr/Copy.ai
• Feed Preview
• Feedly
• Google Slide
• Trello
• Notion

CREATION DE CONTENUS VISUELS

• Shooting produits et retouches
• Vidéos, montages et transitions
• Stories animés
• Carrousels informatifs et expertise
• GIF
• Les emojis

ANALYSES STATISTIQUES ET KPI

• Rappels sur les KPI ou Indicateurs clés de performance
• Comprendre chaque algorithme et ses KPI
• Utiliser Google Analytics
• Ajuster sa pratique en fonction des KPI
• Mieux connaître sa cible grâce aux KPI

INTRODUCTION A LA PUBLICITE

MISE EN APPLICATION

Référence : PCEMB667

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Tout public.

Objectifs :

Maîtriser les fonctions du Community Manager :
– Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usages
– S’approprier les outils du community management
– Savoir élaborer, mettre en place et mesurer le ROI d’une stratégie social média
– Animer, gérer et renforcer la relation avec sa communauté et les influenceurs
– Surveiller la e-réputation de son entreprise / marque

Pré-requis : Savoir utiliser un ordinateur et internet.

Durée : 10 jour(s) / 70 heures

Points abordés :

LE COMMUNITY MANAGER (02 jours)

INTRODUCTION  

• Rôle du marketing
• Rôle et missions
• Les réseaux sociaux
• Gérer la e-reputation
• Copywriting et rédaction web
• Veille digitale

ETABLIR UNE STRATEGIE DIGITALE

• Audit digital, état des lieux, analyse concurrentielle
• Branding, identité de marque et charte graphique
• Définir sa cible, connaître son ICP
• Organisation et calendrier éditorial
• Mettre en place des objectifs S.M.A.R.T.
• Analyser les résultats

ENTRETENIR SA COMMUNAUTE

• Utiliser le story-telling
• Publier régulièrement
• Répondre aux commentaires et messages privés
• Interagir avec les hashtags et les abonnés
• Utiliser les CTA
• Ne pas négliger la dimension émotionnelle

LES OUTILS

• Canva
• Meta business suite
• Capcut
• Snapseed
• Unsplash
• Rytr/Copy.ai
• Feed Preview
• Feedly
• Google Slide
• Trello
• Notion

CREATION DE CONTENUS VISUELS

• Shooting produits et retouches
• Vidéos, montages et transitions
• Stories animés
• Carrousels informatifs et expertise
• GIF
• Les emojis

ANALYSES STATISTIQUES ET KPI

• Rappels sur les KPI ou Indicateurs clés de performance
• Comprendre chaque algorithme et ses KPI
• Utiliser Google Analytics
• Ajuster sa pratique en fonction des KPI
• Mieux connaître sa cible grâce aux KPI

INTRODUCTION A LA PUBLICITE

• Facebook Ads
• Publicité sur Instagram
• TikTok Ads
• LinkedIn Ads

LINKEDIN : PREMIER RESEAU SOCIAL PROFESSIONNEL (02 jours)

INTRODUCTION

• Différence entre une page linkedIn et un profil et en quoi les deux sont liés et complémentaires. Laquelle choisir ?
• Pourquoi un profil LinkedIn ?
• Pourquoi une page entreprise LinkedIn ?

CREER UN PROFIL LINKEDIN

• Créer et détailler son profil LinkedIn
• La photo de profil et la photo de couverture
• Titre, description, expériences
• Partagez du contenu de qualité
• Interagissez avec votre réseau LinkedIn
• Demandez des recommandations à vos clients
• Rejoignez des groupes et suivez des pages dans votre domaine
• Personnalisez l’adresse de votre profil LinkedIn

CREER & GERER SA PAGE LINKEDIN

• Créer sa page entreprise LinkedIn
• Compléter les informations de sa page
• Ajouter une image entête et votre logo
• Gérer les administrateurs
• Faire la promotion de vos groupes préférés
• Utiliser les audiences ciblées
• Alternatives aux fonctionnalités perdues
• Stratégie de publication : que publier ? à quelle fréquence ? comment partager ?…

PROSPECTER SUR LINKEDIN

• Les pré-requis pour bien prospecter
• Optimiser son profil pour la prospection commerciale
• Identifier des prospects qualifiés
• Comment développer les interactions sur vos publications ?
• Entrer en relation avec ses concurrents
• Optimiser votre section « Compétences et recommandations »
• Les changements de poste
• Intégrer un groupe de discussion
• Optimiser et exploiter les visites générées par votre profil

REFERENCER VOTRE PAGE PROFESSIONNELLE

• Promouvoir sa page d’entreprise sur LinkedIn
• Inciter ses salariés & partenaires à suivre sa page
• Promouvez votre page sur votre site web
• Publier des mises à jour
• Analyser les statistiques de votre page

DEVELOPPER SON RESEAU LINKEDIN

• Connaître ses cibles sur LinkedIn
• Donner envie, inviter, être trouvé
• Créer ou intégrer un groupe
• Se lancer sur LinkedIn Ads

UTILISER LA PUBLICITE SUR LINKEDIN

• Découvrir l’outil publicitaire linkedin
• Les différents types de campagnes
• Text Ads & Display Ads
• Sponsored InMails & Sponsored Content
• Mesurer son ROI

FACEBOOK : PREMIER RESEAU SOCIAL (03 jours)

INTRODUCTION

• Pourquoi utiliser à Facebook ?
• Analyse des utilisateurs et entreprises présentes sur Facebook
• Les bénéfices pour l’entreprise
• Avantages et Inconvénients
• Les bonnes pratiques sur Facebook

ADOPTER UNE STRATEGIE AUTOUR DE FACEBOOK

• Comprendre et utiliser à son avantage l’algorithme de Facebook
• Définir et cerner les objectifs
• Identifier ses cibles

CONCEVOIR UNE PAGE FACEBOOK

• Créer sa page : les paramètres de contenu
• Administrer sa page : prise en main de l’interface
• Le contenu de sa page : photos, vidéos, liens internes et externes
• Publier un Post
• Mettre à jour les activités de l’entreprise sur sa page Facebook

PROMOUVOIR ET ADMINISTRER SA PAGE FACEBOOK

• Partager des contenus visuels et natifs (photos, vidéos, gifs …)
• Importer des contacts
• Notions du « j’aime », « commentaires » et « partages »
• Bâtir sa communauté en fidélisant ses J’aime
• Inviter ses amis à aimer sa Page Facebook
• Communiquer avec ses amis dans votre Page Facebook
• Tenir compte des commentaires et y répondre

ENRICHIR SA PAGE

• Créer des événements
• Créer un sondage
• Créer un concours
• Lier sa page aux autres réseaux
• Partager des contenus sur d’autres pages

LA PUBLICITE SUR FACEBOOK

• Créer des publicités pour vos événements, produits, services ou site Web
• Comment gérer vos publicités Facebook
• Les bonnes pratiques pour la publicité
• Facebook Business Manager
  • fonctionnalités
  • Paramétrages

LA BOUTIQUE E-COMMERCE FACEBOOK

• Créer sa boutique
• Gérez son catalogue
• Créer une collection ou un ensemble de produits
• Personnaliser sa boutique
• La gestion d’inventaire et le gestionnaire des ventes

EXPLOITER LES STATISTIQUES

• Veille Facebook
• Analyser le trafic sur la page
• Statistiques Boutique Facebook
• Mesurer son ROI

LE RESEAU INSTAGRAM (02 jours) 

CREATION D’UN COMPTE INSTAGRAM

• Bien débuter sur Instagram
• Personnaliser son profil public
• Définir une ligne éditoriale pour les visuels

ANIMER UN COMPTE INSTAGRAM

• Découvrir les différentes techniques pour augmenter le nombre d’abonnés
• Faire une recherche de # populaires en lien avec son activité
• Utiliser les Story
• Répondre aux commentaires
• Mettre en place une stratégie d’engagement efficace
• Connaitre sa cible
• Définir la fréquence de publication
• Savoir analyser les statistiques Instagram

INFLUENCEURS ET AUTRES RESEAUX (01 jour)

REPERER LES INFLUENCEURS

• Sélectionner les influenceurs en lien avec un domaine d’activité
• Comment contacter un influenceur
• Comment rémunérer un influenceur
• Exemple de campagnes

DECOUVRIR ET DEVELOPPER UNE STRATEGIE COMPLEMENTAIRE SUR LES NOUVEAUX RESEAUX

• X
• Snapchat
• Tiktok
• Clubhouse
• Autres

MISE EN APPLICATION