Formation Communication non Verbale Lyon

Référence : MCCOM305

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : DRH, manager, commercial... toute personne désireuse de comprendre et de maîtriser le langage non-verbal.

Objectifs : Prendre conscience de l’impact de votre communication non verbale en situation d’échanges personnels et professionnels. Connaître tous les éléments de la communication non verbale qui interagissent pour mieux se les approprier. Prêter attention à sa propre communication non verbale et valoriser sa communication non verbale pour faciliter votre communication.

Pré-requis : Aucun pré-requis n'est nécessaire.

Durée : 2 jour(s) / 14 heures

Points abordés :

COMPRENDRE LA COMMUNICATION NON VERBALE

• La place du non-verbal dans la communication
• Les composantes de la communication non-verbale : gestuelle, posture, regard, mimiques…
• Les émotions sous-jacentes

IDENTIFIER LES EXPRESSIONS NON VERBALES LES PLUS COURANTES

• Connaître et déceler les non dits
• Connaitre son propre état émotionnel et son expression
• Savoir identifier les indices corporels de son interlocuteur
• Savoir comment les utiliser

OPTIMISER SA COMMUNICATION NON VERBALE

• Adopter les bonnes attitudes pour impliquer son interlocuteur
• Travailler son attitude et sa gestuelle
• Identifier et différencier ses interlocuteurs pendant une réunion

MISE EN APPLICATION

• Utilisation de la communication non verbale lors d’une réunion
• Utilisation de la communication non verbale lors d’un entretien
• Utilisation de la communication non verbale lors d’une négociation

Référence : MCCOM305B

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : DRH, manager, commercial, chef de projet... toute personne souhaitant s'affirmer professionnellement par la communication non verbale

Objectifs : • Comprendre et intégrer les bases de l’affirmation de soi • Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces • Comprendre les mécanismes des relations professionnelles • Gérer au mieux les tensions

Pré-requis : Aucun pré-requis nécessaire.

Durée : 2 jour(s) / 14 heures

Points abordés :

FAIRE LE POINT SUR SON ASSERTIVITE ET SA CONFIANCE EN SOI

SAVOIR DEVELOPPER LE PRINCIPE D’UNE COMMUNICATION EFFICACE EN ADOPTANT QUATRE NOTIONS

• La notion d’écoute active
• L’empathie et la bienveillance
• Les silences
• La reformulation

COMPRENDRE SES EMOTIONS POUR LES TRANSFORMER EN ACTIONS / REACTIONS POSITIVES

GERER LES EMOTIONS NEGATIVES, PRENDRE DU RECUL, TRAVAILLER SA NEGATION

IDENTIFIER LES SITUATIONS STRESSANTES POUR MIEUX LES GERER ET ADOPTER UN COMPORTEMENT ADAPTE

IDENTIFIER LES RELATIONS FRAGILES OU CONFLICTUELLES POUR APPRENDRE A LES LIMITER OU LES APAISER