Formation Auditeur Interne ISO 9001 Lyon

Référence : CEAUD502

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Responsable qualité d'une entreprise de services.

Objectifs :

Acquérir une méthodologie pour réaliser des audits de la norme ISO 9001 version 2015.

Compétences visées :

Savoir réaliser des audits à fortes valeurs ajoutées pour son entreprise
Acquérir des outils rendant l’audit plus simple et plus rapide à réaliser

Pré-requis : Aucun pré-requis n'est nécessaire.

Points abordés :

JOUR 1

INTRODUCTION

• Quelques définitions
• « Anti-Brainstorming »: Quelles sont les caractéristiques d’un audit à faibles valeurs ajoutées ?
• Comment auditer la norme ISO 9001 version 2015 ?
• Quel est le rôle de l’auditeur et des autres acteurs ?
• Les limites de l’exercice

PREPARER SON AUDIT

• Le temps, votre meilleur ennemi
• Les 5 notions les plus importantes :
  L’approche processus, les indicateurs / Objectifs, le traitement des non conformités, La maîtrise des risques, la satisfaction des clients et autres parties prenantes
• Où trouver les informations pour préparer ses questions ?
• Planifier l’audit et informer les audités

AUDITER

• Présentation des méthodes efficaces
• La déontologie, le comportement et l’attitude de l’auditeur
• Vos Questions et leurs réponses
• Points forts, les opportunités et les écarts constatés (Non conformités) et leur gradation

RESTITUER ET ECRIRE LE RAPPORT D’AUDIT

• La réunion de clôture
• Les règles de formalisme à respecter pour le rapport d’audit

CLOTURER L’AUDIT

JOURS 2 & 3 : EXERCICES D’AUDIT EN SITUATION REELLE

• PREPARER SES QUESTIONS
• AUDITS AVEC COACHING DU FORMATEUR
• RESTITUTION ORALE DES CONCLUSIONS
• FEED-BACK DES AUDITES POUR LES AUDITEURS
• ÉCRITURE DU RAPPORT
• LE PLAN D’ACTION ET LA LEVEE DES ECARTS