Recouvrement des impayés à l’amiable Lyon
Une créance est menacée quand l’échéance de paiement est nettement dépassée, malgré vos relances successives. Avec un minimum de recul et de techniques, le recouvrement des impayés – enjeu majeur pour la santé financière de votre entreprise – peut être optimisé. Par courrier ou par téléphone, toute procédure nécessite un certain nombre d’actions respectant un timing rigoureux.
Notre Formation Recouvrement des impayés à l’amiable s’adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases du recouvrement amiable ou perfectionner leur pratique. Que ce soit face à un client injoignable ou de mauvaise foi, vous serez à même de trouver les solutions adéquates afin d’obtenir le paiement de votre facture.
✔ Formation en présentiel (Lyon & Paris)
✔ Attestation de fin de formation
✔ Session en groupe ou sur mesure
✔ Formateur expert confirmé
✔ Déjeuner et Pauses offerts
Référence : JCREC354
Nombre de stagiaires max : 5
Public visé : Dirigeant d'entreprise, directions administratives, comptables et financières de l’entreprises... toute personne chargée de la relance des impayés au sein de son entreprise.
Objectifs : Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat) Maîtriser et mener l’entretien téléphonique Savoir négocier, valider et suivre un accord
Pré-requis : Aucun prérequis nécessaire
Durée : 1 jour(s) / 7 heures
Points abordés :
PREPARER SA PHASE DE RECOUVREMENT
- Analyser son compte client ; les outils à connaître
- Connaître les textes législatifs utilise pour la phase amiable
- Organiser un recouvrement amiable
INTERVENIR AUPRES DU CLIENT DEBITEUR
- Connaître toutes les interventions possibles
- Atelier pratique : préparer une intervention téléphonique et écrite
- Techniques de communication à utiliser pour à la conduite de l’entretien téléphonique
- Traiter les objections, gérer un litige
LE SUIVI DE LA RELANCE AMIABLE
- Valider et suivre l’accord négocié
- Les solutions à mettre en place en cas de non-respect, de retard dans l’accord, ou d’échec de la phase amiable
MISE EN PRATIQUE
dans nos locaux
à distance
dans toute la France
Nos formations ne sont pas soumises à la TVA
Inscription CPF
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