Recouvrement des impayés à l’amiable Lyon
Savoir organiser votre recouvrement, mener l’entretien téléphonique, négocier, valider et suivre un accord.

Une créance est menacée quand l’échéance de paiement est nettement dépassée, malgré vos relances successives. Avec un minimum de recul et de techniques, le recouvrement des impayés – enjeu majeur pour la santé financière de votre entreprise – peut être optimisé. Par courrier ou par téléphone, toute procédure nécessite un certain nombre d’actions respectant un timing rigoureux.

Notre Formation Recouvrement des impayés à l’amiable s’adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases du recouvrement amiable ou perfectionner leur pratique.  Que ce soit face à un client injoignable ou de mauvaise foi, vous serez à même de trouver les solutions adéquates afin d’obtenir le paiement de votre facture.

Infos pratiques

✔ Formation en présentiel (Lyon & Paris)
✔ Attestation de fin de formation
✔ Session en groupe ou sur mesure
✔ Formateur expert confirmé
✔ Déjeuner et Pauses offerts

Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Référence : JCREC354

Nombre de stagiaires max : 5

Public visé : Dirigeant d'entreprise, directions administratives, comptables et financières de l’entreprises... toute personne chargée de la relance des impayés au sein de son entreprise.

Objectifs :

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

Pré-requis : Aucun prérequis nécessaire

Durée : 1 jour(s) / 7 heures

Points abordés :

PREPARER SA PHASE DE RECOUVREMENT

  • Analyser son compte client ; les outils à connaître
  • Connaître les textes législatifs utilise pour la phase amiable
  • Organiser un recouvrement amiable

INTERVENIR AUPRES DU CLIENT DEBITEUR

  • Connaître toutes les interventions possibles
  • Atelier pratique : préparer une intervention téléphonique et écrite
  • Techniques de communication à utiliser pour à la conduite de l’entretien téléphonique
  • Traiter les objections, gérer un litige

LE SUIVI DE LA RELANCE AMIABLE

  • Valider et suivre l’accord négocié
  • Les solutions à mettre en place en cas de non-respect, de retard dans l’accord, ou d’échec de la phase amiable

MISE EN PRATIQUE

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1
31/01/2020
31/01/2020
Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

Devictio
12 place Bir Hakeim, 69003 LYON
,
12/03/2020
12/03/2020
Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

Devictio
12 place Bir Hakeim, 69003 LYON
,
20/05/2020
20/05/2020
Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

Devictio
12 place Bir Hakeim, 69003 LYON
,
30/07/2020
31/07/2020
Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

Devictio
12 place Bir Hakeim, 69003 LYON
,
14/09/2020
14/09/2020
Formation Recouvrement des impayés à l'amiable

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l’entretien téléphonique
Savoir négocier, valider et suivre un accord

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