
Formation E-Réputation Lyon
✔ Stage en présentiel ou à distance
✔ Attestation de fin de formation
✔ Sessions inter & intra sur site
✔ Formateur expert confirmé
✔ Centre certifié TOSA, PCIE, ENI





Référence : WEERE281
Nombre de stagiaires max : 5
Public visé : Webmaster, chef d'entreprise, webmarketeur, chef de projet, community Manager... toute personne souhaitant gérer l'e-réputation de son entreprise via le social média.
Objectifs :
Connaître le Social Media pour mieux gérer son e-réputation
Compétences visées :
Connaître le Social Média
Savoir gérer l’e-réputation de sa société
Pré-requis : Savoir utiliser un ordinateur et internet et savoir naviguer sur internet.
Durée : 2 jour(s) / 14 heures
Points abordés :
LES ENJEUX DU WEB D’AUJOURD’HUI
- Comprendre les évolutions apportées par le web 2.0
- Qu’est-ce que votre l’e-réputation ?
- L’impact de la e-réputation sur l’activité d’une entreprise
ETRE PRESENT SOCIALEMENT SUR INTERNET
- Exister sur internet (Blog, Site Internet, Forum, …)
- La notion de viralité (buzz vs bad buzz, l’effet B. Streisand)
- La nécessité d’assurer une présence sociale : présentation et typologie
- Evolution et Tendances
- Les outils disponibles pour le Community Manager
FACEBOOK & TWITTER
- Créer un profil et une page professionnelle
- Publications et Publicités
- Statistiques et ROI
LINKEDIN & VIADEO
- Créer un profil et une page professionnelle
- Publications et Publicités
- Statistiques et ROI
YOUTUBE
- L’impact de la vidéo sur le net
- Créer un compte et une page professionnelle
- Publications & publicités
AUTRES RESEAUX SOCIAUX
MISE EN PLACE DE VOTRE STRATEGIE SOCIALE
- Obtenir et fidéliser une audience qualifiée
- Outils de veille et d’intelligence collective
- La notion de mix POEM
- Développer des interactions pour faire vivre sa communauté
- Comment favoriser l’UGC ?
SURVEILLER SON E-REPUTATION
- Evaluer l’état de son e-réputation
- Etablir une veille de son e-réputation (outils et méthode)
- Identifier les risques (publications sociales abordant un sujet sensible…)
- Renforcer son e-réputation
E-REPUTATION & LEGISLATION
- Droits d’auteur et droit à l’image
- Droits et Obligations de l’éditeur
- Droits et Obligations de l’hébergeur
- Droits et Obligations de la concurrence
CORRIGER SON E-REPUTATION
- Réaction et communication
- Savoir négocier
- Faire valoir ses droits
- Techniques complémentaires
MISE EN APPLICATION

Référence : WEERE282
Nombre de stagiaires max : 5
Public visé : Webmaster, chef d'entreprise, webmarketeur, chef de projet, community Manager... toute personne souhaitant gérer l'e-réputation de son entreprise via le social média.
Objectifs :
Optimiser sa stratégie sociale afin de mieux gérer son e-réputation.
Compétences visées :
Savoir élaborer une stratégie sociale pour son entreprise
Maîtriser les pratiques du Community Management
Savoir gérer et optimiser son e-réputation
Pré-requis : Maîtrise de l'outil informatique. Savoir utiliser internet.
Durée : 4 jour(s) / 28 heures
Points abordés :
USAGES, FONCTIONNALITES ET INTERET DES RESEAUX SOCIAUX
- Comprendre la spécificité des réseaux sociaux (web 2.0, pouvoir des internautes…)
- Panorama des réseaux sociaux de référence
- Déterminer les réseaux pouvant correspondre à vos cibles
- Déterminer l’impact et le rôle du social média dans sa stratégie de communication
DEFINIR SA STRATEGIE SOCIALE
- Définir les objectifs de son activité sociale (image de marque, notoriété, promotions, proximité, engagement, fidélisation, veille, communication corporate, acquisition, vente en ligne, …)
- Déterminer les moyens à utiliser pour mettre en avant son entreprise, sa marque sur les réseaux sociaux
- Identifier tous les intervenants au sein de l’entreprise
- Etablir une charte éditoriale, fixer des règles, prévoir une éventuelle communication de crise
- Déterminer les moyens afin de créer et de développer sa communauté, la rendre active, générer de l’UGC
METTRE EN PLACE SA STRATEGIE SOCIALE
- Intégrer le social media dans son plan de communication
- Animer son réseau social autour de son identité numérique, communiquer par rapport à ses valeurs
- Connaître les effets engendrés par un bad buzz
- Déterminer les contenus à forte valeur ajoutée générant de l’engagement
ROI & IMPACT
- Evaluer et surveiller son e-réputationt (outils et méthode)
- Identifier les sujets à risque en terme de badbuzz
- Identifier les sujets opportuns pour faire le buzz et renforcer son e-réputation
- Déterminer ses Facteurs clés de succès (KPI), mettre en place un tableau de pilotaget
- Mesurer et analyser ses campagnes sociales (croissance, engagement, qualité d’audience…)
- Savoir segmenter son audiencet
E-REPUTATION & LEGISLATION
- Droits d’auteur et droit à l’image
- Droits et Obligations de l’éditeur
- Droits et Obligations de l’hébergeur
- Droits et Obligations de la concurrence
SAVOIR CORRIGER SON E-REPUTATION
- Réagir et communiquer en continuité avec son positionnement
- Négocier et Faire valoir ses droits
- Techniques complémentaires
ETUDES DE CAS / MISES EN APPLICATION
dans nos locaux
à distance
dans toute la France
Nos formations ne sont pas soumises à la TVA

(1) Les dates sont succeptibles d'être modifiées selon les places disponibles et les contraintes pédagogiques.
Nos formations ne sont pas soumises à la TVA

(1) Les dates sont succeptibles d'être modifiées selon les places disponibles et les contraintes pédagogiques.








