Formation Qualité ISO 9001 Lyon

Référence : CEQUA511

Nombre de stagiaires max : 10

Public visé : Responsable qualité d'une entreprise de services, futurs responsables Qualité, chefs de service ou d’entreprise ayant à répondre aux exigences qualité ISO 9001 ou à celles de leurs clients.

Objectifs :

A l’issue de cette formation, le participant maîtrisera les mécanismes et la mise en place des moyens nécessaires permettant de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (2015) : prendre conscience des risques encourus et créer l’esprit sécurité, animer, promouvoir et diriger l’esprit et les exigences qualité dans l’entreprise, pérenniser la démarche dans la cadre de l’amélioration continue.

Compétences visées :

Savoir intégrer et diriger la démarche Qualité de son service par rapport à la politique Qualité de l’Entreprise et aux objectifs reçus.
Faire partager ses connaissances et son engagement à tous ses collaborateurs.
Pouvoir participer activement à une démarche de certification ISO 9001/2015

Pré-requis : Aucun pré-requis n'est nécessaire.

Points abordés :

POURQUOI UNE DEMARCHE QUALITE ?

• Historique
• Enjeux

DEFINITIONS ET REGLES DE FONCTIONNEMENT

• Les acteurs
• les 5 principes de la Qualité
• les critères de base pour la réussite de la démarche

MISE EN ŒUVRE DE LA QUALITE

• Première approche des besoins
• Les outils

BREF HISTORIQUE : ISO 9OOO/94

• le MAQ
• les différentes procédures

LA NORME ISO 9001 VERSION 2015

• Présentation
• Complémentarité avec la gestion des risques (ISO 14.001 et OHSAS 18.001)
• Complémentarité avec la Responsabilité Sociétale (ISO 26.000)

LA NOTION DE PROCESSUS

• Définition
• Structure
• Classes
• Exemples
• Etude de cas

LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS

• Processus croisés
• Priorités
• Choix

LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS

• Processus croisés
• Priorités
• Choix

LE PROJET QUALITE

• Leadership
• Conduite du projet
• Déploiement

PEDAGOGIE

• Intéresser dès le départ les participants, à partir d’un état des lieux rapide de leurs connaissances en matière de Qualité
• Faire comprendre à partir de l’historique et de cas vécus la nécessité du Système Qualité et des Normes correspondantes
• Susciter les échanges, la réflexion et la créativité, plutôt que d’asséner un cours vite oublié

Référence : CEQUA512

Nombre de stagiaires max : 10

Public visé : Responsable qualité d'une entreprise de services, futurs responsables Qualité, chefs de service ou d’entreprise ayant à répondre aux exigences qualité ISO 9001 (version 2015) ou à celles de leurs clients.

Objectifs :

Être en capacité de certifier son entreprise ISO 9001 en toute autonomie
Vous donner les clés pour appliquer des méthodes à fortes valeurs ajoutées
Passer de la version 2008 à la version 2015 rapidement et simplement

Pré-requis : Aucun pré-requis n'est nécessaire.

Points abordés :

COMPRENDRE LES IDEES CLES DE LA NOUVELLE VERSION ISO 9001 : 2015

• Présentation des idées directrices
• Comparaison des exigences ISO 9001:2008 par rapport à l’ISO 9001:2015
• Facilités et Difficultés possibles dans leur mise en application

TRAVAIL SPECIFIQUE SUR LES PRINCIPALES NOUVEAUTES DE LA NOUVELLE NORME

• Savoir établir un contexte d’entreprise et formaliser sa stratégie
• Comprendre l’approche par les risques
• La communication
• Le Knowledge Management
• La gestion de la documentation
• Les actions préventives

APPLICATION DES NOTIONS POUR VOS CAS PRATIQUES

• Atelier avec exemples d’application des notions qui vous semblent les
  moins évidentes à appliquer à votre Système de Management de la Qualité