Formation Réseaux Sociaux Lyon

Comprendre les réseaux sociaux professionnels

• Identifier les usages actuels des réseaux sociaux.
• Comprendre leur rôle dans la visibilité, la notoriété, la relation client, le recrutement et le développement commercial.
• Distinguer communication organique, communication sponsorisée et influence.
• Comprendre les notions d’algorithme, de portée, d’engagement et de communauté.
• Identifier les risques liés à l’identité numérique et à l’e-réputation.

Choisir les plateformes adaptées

• Comparer les usages professionnels de LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.
• Identifier les caractéristiques des audiences BtoB et BtoC.
• Choisir les réseaux adaptés à sa cible, à ses ressources et à ses objectifs.
• Éviter la dispersion sur un trop grand nombre de plateformes.

Créer ou optimiser sa présence professionnelle

• Créer ou améliorer un profil professionnel.
• Configurer une page d’entreprise ou une page professionnelle.
• Choisir une photo, une bannière, une présentation et des coordonnées cohérentes.
• Optimiser les informations favorisant la visibilité et la prise de contact.
• Définir les rôles et sécuriser les accès aux comptes.

Découvrir LinkedIn

• Optimiser un profil professionnel ou une page d’entreprise.
• Développer un réseau de contacts pertinent.
• Créer des publications professionnelles utiles et engageantes.
• Utiliser les documents, articles, newsletters, sondages et vidéos.
• Interagir avec son réseau sans adopter une démarche trop promotionnelle.

Découvrir Instagram et Facebook

• Comprendre les complémentarités entre Instagram et Facebook.
• Créer une publication, une story, un carrousel ou un Reel.
• Utiliser Meta Business Suite pour organiser sa présence.
• Comprendre le rôle des groupes, événements et messages privés.
• Appliquer les bonnes pratiques de légende, de visuel et d’appel à l’action.

Découvrir TikTok et YouTube

• Comprendre l’intérêt des vidéos courtes pour développer la visibilité.
• Identifier les formats adaptés à une activité professionnelle.
• Découvrir les principes des vidéos TikTok, Reels et YouTube Shorts.
• Préparer un message clair, un format vertical et une accroche efficace.
• Respecter le droit à l’image, le droit d’auteur et les licences musicales.

Créer des contenus adaptés

• Identifier les sujets utiles à son audience.
• Définir quelques piliers de contenus.
• Rédiger une publication claire et structurée.
• Associer un texte, un visuel, une vidéo et un appel à l’action.
• Adapter la longueur, le ton et le format au réseau utilisé.
• Utiliser les mots-clés, mentions et hashtags avec discernement.

Utiliser l’intelligence artificielle

• Rechercher des idées de publications à partir d’un objectif et d’une cible.
• Créer une première proposition de texte, de titre ou de légende.
• Reformuler un contenu selon le ton de l’organisation.
• Transformer un contenu long en plusieurs publications courtes.
• Vérifier les informations et personnaliser les textes générés.
• Respecter la confidentialité des données transmises aux outils d’intelligence artificielle.

Animer et modérer sa communauté

• Répondre aux commentaires et aux messages.
• Encourager les interactions et valoriser les contributions.
• Gérer un avis négatif ou un commentaire difficile.
• Identifier les comportements indésirables, les faux comptes et les tentatives de fraude.
• Définir des règles simples de modération.

Mesurer les premiers résultats

• Comprendre les notions de portée, d’impressions, de vues, d’engagement et de clics.
• Consulter les statistiques natives des plateformes.
• Identifier les publications les plus performantes.
• Comparer les résultats sans se limiter au nombre d’abonnés.
• Déterminer les premières actions d’amélioration.

Mise en pratique finale

• Sélectionner les réseaux sociaux adaptés à une activité.
• Optimiser un profil ou une page professionnelle.
• Créer plusieurs publications dans des formats différents.
• Préparer une première semaine de contenus.
• Présenter les choix réalisés et les indicateurs à suivre.

Jour 1 : définir la stratégie et organiser les contenus

Réaliser un diagnostic Social Media

• Analyser la présence actuelle de l’organisation.
• Identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques.
• Étudier les pratiques des concurrents et des acteurs de référence.
• Évaluer la cohérence des profils, des messages et des contenus.
• Repérer les ressources humaines, techniques et budgétaires disponibles.

Définir les objectifs

• Relier la stratégie Social Media aux objectifs de communication et de développement.
• Distinguer notoriété, visibilité, engagement, acquisition, conversion, fidélisation, recrutement et relation client.
• Formuler des objectifs précis et mesurables.
• Définir les résultats attendus à court et moyen terme.
• Hiérarchiser les objectifs selon les moyens disponibles.

Identifier les audiences

• Définir les publics prioritaires et leurs besoins.
• Créer des personas utiles à la production de contenus.
• Identifier les usages numériques, les motivations et les freins des audiences.
• Cartographier le parcours de découverte, d’engagement et de conversion.
• Adapter les messages aux différentes étapes du parcours.

Choisir les plateformes

• Comparer LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.
• Identifier les usages BtoB, BtoC, institutionnels et RH.
• Évaluer les opportunités et les contraintes de chaque plateforme.
• Choisir les réseaux prioritaires et définir leur rôle.
• Organiser une stratégie multicanale sans dupliquer mécaniquement les contenus.

Construire une ligne éditoriale

• Définir le positionnement, le ton et les messages essentiels.
• Choisir les thématiques et les piliers de contenus.
• Déterminer les formats adaptés à chaque réseau.
• Créer des rendez-vous éditoriaux réguliers.
• Formaliser les règles de rédaction, d’identité visuelle et de validation.
• Intégrer les principes d’accessibilité dans les publications.

Créer un calendrier éditorial

• Définir une fréquence de publication réaliste.
• Organiser les contenus selon les objectifs, les cibles et les temps forts.
• Anticiper les événements, lancements et campagnes.
• Répartir la production, la validation et la publication.
• Utiliser un tableur ou un outil de gestion Social Media.
• Prévoir une réserve de contenus réutilisables.

Créer des contenus performants

• Rédiger des accroches adaptées aux usages mobiles.
• Structurer une publication et intégrer un appel à l’action.
• Créer des carrousels, infographies, témoignages et contenus pédagogiques.
• Développer le storytelling de l’organisation.
• Valoriser les collaborateurs, clients, partenaires et réalisations.
• Encourager la création de contenus par les utilisateurs.

Produire des vidéos courtes

• Comprendre les usages des Reels, TikTok et YouTube Shorts.
• Définir l’objectif et le message principal d’une vidéo.
• Écrire un script court avec une accroche, une démonstration et une conclusion.
• Filmer avec un smartphone en respectant les règles de cadrage, de lumière et de son.
• Ajouter des sous-titres et rendre la vidéo compréhensible sans le son.
• Adapter et réutiliser une vidéo sur plusieurs plateformes.

Utiliser l’intelligence artificielle pour produire

• Créer des idées de contenus à partir d’une cible et d’un objectif.
• Préparer un calendrier éditorial avec un assistant d’intelligence artificielle.
• Générer plusieurs propositions d’accroches, de plans et de publications.
• Transformer un article, une interview ou une vidéo en plusieurs contenus.
• Créer des briefs pour des visuels ou des vidéos.
• Contrôler la qualité, l’exactitude, le ton et l’originalité des productions.
• Respecter la confidentialité et les droits de propriété intellectuelle.

Jour 2 : développer l’audience, convertir et mesurer

Développer une communauté

• Créer des contenus favorisant les commentaires, partages et enregistrements.
• Organiser l’animation quotidienne ou hebdomadaire des comptes.
• Interagir avec les comptes, communautés et partenaires pertinents.
• Développer les collaborations et les contenus croisés.
• Identifier les influenceurs et créateurs cohérents avec la marque.
• Éviter les pratiques artificielles d’acquisition d’abonnés.

Développer sa visibilité sur LinkedIn

• Optimiser les profils des collaborateurs et la page de l’entreprise.
• Créer des contenus adaptés aux usages professionnels.
• Utiliser les documents, articles, événements, vidéos et newsletters.
• Développer une démarche d’Employee Advocacy.
• Mobiliser les collaborateurs dans le respect d’une charte claire.
• Valoriser l’expertise de l’organisation et de ses équipes.

Intégrer le Social Selling

• Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans le parcours commercial.
• Identifier et suivre des prospects ou partenaires pertinents.
• Développer son réseau avant d’engager une démarche commerciale.
• Partager des contenus utiles pour renforcer sa crédibilité.
• Personnaliser les prises de contact.
• Éviter les sollicitations automatisées, massives ou intrusives.

Organiser la modération et l’e-réputation

• Créer une charte de modération.
• Définir les réponses aux questions et remarques fréquentes.
• Organiser les responsabilités et les délais de réponse.
• Surveiller les mentions de la marque.
• Identifier les signaux d’une situation sensible.
• Préparer une procédure de gestion de crise ou de bad buzz.

Découvrir la publicité sur les réseaux sociaux

• Distinguer publication organique, publication sponsorisée et campagne publicitaire.
• Comprendre les principaux objectifs publicitaires : notoriété, trafic, interaction, prospects et ventes.
• Identifier les principes du ciblage et des audiences.
• Définir un budget et une durée adaptés.
• Créer un message et un visuel cohérents avec l’objectif.
• Comprendre les principes de Meta Ads et LinkedIn Ads.
• Respecter les règles de protection des données et de transparence.

Définir les indicateurs de performance

• Choisir les KPI correspondant aux objectifs définis.
• Mesurer la portée, les impressions, les vues, l’engagement, les clics et les conversions.
• Analyser la croissance et la qualité de l’audience.
• Distinguer les indicateurs de visibilité des résultats commerciaux.
• Définir une fréquence de suivi adaptée.

Créer un tableau de bord

• Collecter les données issues des statistiques natives.
• Comparer les performances par plateforme, format et thématique.
• Identifier les contenus les plus efficaces.
• Présenter les résultats de manière lisible aux parties prenantes.
• Formuler des recommandations à partir des données.

Mise en pratique finale

• Réaliser le diagnostic d’une présence sociale.
• Définir les objectifs, les audiences et les plateformes prioritaires.
• Construire une ligne éditoriale.
• Créer un calendrier de publications.
• Produire plusieurs contenus, dont une vidéo courte.
• Définir les indicateurs et présenter la stratégie élaborée.

Auditer la stratégie Social Media

• Reprendre les objectifs, les cibles et le positionnement définis.
• Vérifier la cohérence entre les objectifs et les actions réalisées.
• Analyser les plateformes utilisées, les ressources mobilisées et la fréquence de publication.
• Évaluer la qualité des profils, des pages et des parcours de conversion.
• Identifier les points forts, les faiblesses et les opportunités.
• Comparer la stratégie à celle des concurrents ou acteurs de référence.

Analyser les indicateurs

• Distinguer les indicateurs de visibilité, d’engagement, d’acquisition et de conversion.
• Analyser la portée, les impressions, les vues, les interactions et les clics.
• Mesurer le taux d’engagement selon les objectifs et les plateformes.
• Étudier la croissance, le profil et la qualité de l’audience.
• Identifier les contenus participant réellement aux résultats de l’organisation.
• Éviter les conclusions fondées uniquement sur des indicateurs de vanité.

Exploiter les statistiques des plateformes

• Utiliser les statistiques de LinkedIn pour analyser les publications, les abonnés et les visiteurs.
• Exploiter les données d’Instagram et de Facebook dans Meta Business Suite.
• Analyser les vues, la portée, la rétention et les interactions des vidéos.
• Utiliser YouTube Studio pour comparer vidéos longues et Shorts.
• Identifier les sources de trafic et les contenus générateurs d’abonnements.
• Exporter et consolider les données utiles dans un tableau de bord.

Optimiser la stratégie éditoriale

• Identifier les thématiques et formats les plus efficaces.
• Comparer les performances selon le jour, l’heure et la fréquence de publication.
• Rééquilibrer les contenus de notoriété, d’expertise, de preuve et de conversion.
• Actualiser les piliers éditoriaux en fonction des résultats.
• Améliorer les accroches, les visuels et les appels à l’action.
• Supprimer les actions peu efficaces ou trop consommatrices de ressources.

Optimiser LinkedIn

• Analyser les performances des profils, pages et publications.
• Identifier les contenus développant l’expertise et la crédibilité.
• Améliorer les publications, documents, articles et newsletters.
• Renforcer la participation des collaborateurs.
• Mesurer les résultats d’une démarche d’Employee Advocacy.
• Relier l’activité éditoriale aux objectifs de Social Selling ou de recrutement.

Optimiser Instagram, Facebook, TikTok et YouTube

• Comparer les performances des images, carrousels, stories, Reels et vidéos.
• Analyser la rétention, les partages, les enregistrements et les visites du profil.
• Améliorer les premières secondes d’une vidéo courte.
• Adapter la durée, le montage, les sous-titres et les appels à l’action.
• Transformer les contenus les plus performants en séries récurrentes.
• Décliner les contenus sans reproduire exactement la même publication.

Organiser la réutilisation des contenus

• Transformer un contenu principal en plusieurs formats.
• Décliner une vidéo en extraits, carrousel, citation, article ou newsletter.
• Actualiser les contenus anciens présentant encore un potentiel.
• Créer une bibliothèque de contenus réutilisables.
• Définir un processus de production, de validation et d’archivage.
• Maintenir la qualité et la cohérence malgré l’augmentation du volume.

Optimiser les campagnes publicitaires

• Vérifier la cohérence entre l’objectif, l’audience, le message et la page de destination.
• Analyser la diffusion, les clics, le coût et les conversions.
• Comparer plusieurs créations ou audiences.
• Comprendre le principe des tests comparatifs.
• Réallouer le budget selon les résultats.
• Identifier les limites liées au ciblage, au suivi et à l’attribution.

Mettre en place une démarche de test

• Formuler une hypothèse d’amélioration.
• Faire varier un élément à la fois lorsque cela est possible.
• Définir l’indicateur et la période d’observation.
• Comparer les résultats à une situation de référence.
• Documenter les enseignements et généraliser les pratiques efficaces.
• Accepter les variations normales liées aux algorithmes et aux audiences.

Utiliser l’intelligence artificielle et l’automatisation

• Analyser un ensemble de résultats et faire émerger des tendances.
• Générer des variantes de contenus à tester.
• Adapter une publication à plusieurs plateformes.
• Préparer une synthèse mensuelle et des recommandations.
• Automatiser certaines tâches de préparation, de programmation ou de reporting.
• Maintenir une validation humaine avant toute publication.
• Éviter la production massive de contenus génériques et non contrôlés.

Protéger l’e-réputation

• Mettre en place une veille sur la marque, les dirigeants et les produits.
• Identifier les signaux faibles d’une situation sensible.
• Qualifier les commentaires selon leur degré de risque.
• Définir les responsabilités et le circuit de validation des réponses.
• Préparer des scénarios de communication de crise.
• Réaliser un retour d’expérience après un incident.

Construire un tableau de bord décisionnel

• Sélectionner un nombre limité d’indicateurs utiles.
• Comparer les résultats aux objectifs et aux périodes précédentes.
• Relier les données sociales aux visites, prospects ou conversions.
• Présenter les enseignements de manière synthétique.
• Formuler des décisions et recommandations à partir des résultats.
• Définir la fréquence et les responsabilités du reporting.

Mise en pratique finale

• Réaliser l’audit fonctionnel, éditorial et statistique d’une présence sociale.
• Identifier les contenus, plateformes et actions les plus performants.
• Définir les optimisations prioritaires selon leur impact et leur faisabilité.
• Construire un tableau de bord simplifié.
• Élaborer un plan d’action à 30, 60 ou 90 jours.
• Présenter et justifier les recommandations formulées.

Comprendre le Social Recruiting

• Identifier les évolutions du recrutement à l’ère des réseaux sociaux.
• Comprendre les attentes des candidats.
• Différencier recrutement traditionnel et Social Recruiting.
• Définir les objectifs d’une stratégie de recrutement digitale.
• Identifier les principaux indicateurs de performance.

Développer sa marque employeur

• Construire une image employeur cohérente.
• Valoriser les métiers, les équipes et les conditions de travail.
• Créer des contenus favorisant l’attractivité de l’entreprise.
• Mettre en avant les témoignages collaborateurs.
• Développer une communication authentique et régulière.

Choisir les réseaux sociaux adaptés

• Identifier les usages professionnels de LinkedIn.
• Comprendre le rôle d’Instagram, Facebook, TikTok et YouTube dans la marque employeur.
• Choisir les plateformes selon les métiers et les profils recherchés.
• Définir une stratégie multicanale de recrutement.

Optimiser les profils recruteurs et la page entreprise

• Optimiser un profil LinkedIn recruteur.
• Valoriser la page entreprise.
• Présenter les métiers, les valeurs et les opportunités professionnelles.
• Développer la visibilité de l’entreprise auprès des candidats.
• Mettre en place une démarche d’Employee Advocacy.

Rédiger des offres d’emploi attractives

• Construire une annonce claire et engageante.
• Mettre en avant les compétences recherchées.
• Adopter une rédaction inclusive.
• Optimiser le référencement des offres.
• Adapter les annonces aux différents réseaux sociaux.

Sourcer des candidats

• Utiliser efficacement LinkedIn pour identifier des profils.
• Effectuer des recherches par mots-clés et compétences.
• Développer un vivier de candidats.
• Identifier les profils passifs.
• Organiser et suivre ses recherches.

Entrer en contact avec les candidats

• Rédiger un message d’approche personnalisé.
• Créer une relation professionnelle de qualité.
• Présenter une opportunité de manière attractive.
• Assurer le suivi des échanges.
• Préserver une expérience candidat positive.

Utiliser l’intelligence artificielle dans le recrutement

• Créer des offres d’emploi avec l’aide de l’IA.
• Préparer des messages personnalisés aux candidats.
• Générer des idées de contenus de marque employeur.
• Créer un calendrier éditorial RH.
• Analyser des profils et synthétiser des informations.
• Identifier les limites, les biais et les précautions d’utilisation.

Respecter le cadre juridique

• Appliquer les principes du RGPD au recrutement.
• Respecter la confidentialité des données des candidats.
• Prévenir les discriminations dans les processus de recrutement.
• Utiliser les informations publiques de manière responsable.
• Connaître les bonnes pratiques du recrutement numérique.

Mesurer l’efficacité de sa stratégie

• Définir les indicateurs de performance.
• Mesurer les candidatures obtenues et leur qualité.
• Analyser les sources de recrutement.
• Évaluer les délais de recrutement.
• Identifier les actions d’amélioration continue.

Mise en pratique

• Construire une stratégie complète de Social Recruiting.
• Optimiser une page entreprise et un profil recruteur.
• Créer une campagne de recrutement sur LinkedIn.
• Rédiger une offre d’emploi et un message d’approche.
• Définir les indicateurs de suivi de la campagne.
• Présenter les recommandations et les axes d’amélioration.