Formation QVCT Lyon

Formation QVCT – Construire et piloter une démarche Qualité de Vie et des Conditions de Travail

Cette formation permet de comprendre les enjeux de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) et d’acquérir une méthodologie concrète pour construire, mettre en œuvre et piloter une démarche adaptée à son organisation. Les participants apprennent à analyser les situations de travail, identifier les facteurs qui influencent la QVCT, associer les différents acteurs de l’entreprise et construire un plan d’action réaliste, mesurable et durable.

Jour 1 – Comprendre et diagnostiquer la QVCT

Comprendre les enjeux de la QVCT

• Définir la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.
• Comprendre l’évolution de la notion de QVT vers la QVCT.
• Identifier les objectifs d’une démarche QVCT.
• Distinguer QVCT, bien-être au travail et prévention des RPS.
• Comprendre les liens entre conditions de travail, engagement et performance.
• Identifier les bénéfices et les limites d’une démarche QVCT.

Identifier les dimensions de la QVCT

• Organisation et contenu du travail.
• Charge de travail et rythme d’activité.
• Autonomie et marges de manœuvre.
• Relations professionnelles et coopération.
• Pratiques managériales.
• Communication et circulation de l’information.
• Égalité professionnelle et inclusion.
• Développement des compétences et parcours professionnels.
• Transformations organisationnelles et numériques.
• Prévention des risques professionnels.

Identifier les acteurs de la démarche

• Comprendre le rôle de la direction.
• Identifier les responsabilités des managers.
• Associer les salariés à la démarche.
• Comprendre le rôle des RH.
• Identifier la contribution du CSE et de la CSSCT.
• Mobiliser les acteurs de la prévention et de la santé au travail.
• Définir une gouvernance adaptée à la démarche QVCT.

Réaliser un diagnostic QVCT

• Définir le périmètre et les objectifs du diagnostic.
• Identifier les informations déjà disponibles.
• Analyser les données sociales et les indicateurs existants.
• Recueillir la perception des salariés.
• Utiliser questionnaires, entretiens et observations.
• Analyser les situations de travail.
• Identifier les écarts entre travail prescrit et travail réel.
• Repérer les points forts et les difficultés.
• Identifier les populations ou situations nécessitant une attention particulière.

Construire des indicateurs de diagnostic

• Identifier les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
• Analyser absentéisme, turnover et accidents lorsque cela est pertinent.
• Prendre en compte les données liées à la charge, aux conditions de travail et à la satisfaction.
• Éviter de réduire la QVCT à un seul indicateur.
• Croiser les données avec l’analyse des situations de travail.

Faire participer les salariés

• Comprendre l’intérêt d’une démarche participative.
• Créer les conditions d’une expression constructive.
• Organiser des groupes de travail ou ateliers.
• Recueillir les difficultés et propositions.
• Distinguer les attentes individuelles des problématiques collectives.
• Faire émerger des pistes d’amélioration à partir du travail réel.

Mise en pratique – Jour 1

• Analyse d’une situation de travail.
• Identification des principaux facteurs QVCT.
• Sélection des informations à recueillir.
• Construction d’une grille de diagnostic.
• Identification des premières priorités d’amélioration.

Jour 2 – Construire, piloter et faire vivre la démarche QVCT

Définir les priorités d’action

• Exploiter les résultats du diagnostic.
• Identifier les problématiques prioritaires.
• Distinguer causes, conséquences et symptômes.
• Hiérarchiser les enjeux selon leur impact.
• Identifier les actions réalisables à court, moyen et long terme.
• Éviter les actions uniquement centrées sur les effets sans agir sur les causes.

Construire un plan d’action QVCT

• Transformer les constats en objectifs d’amélioration.
• Définir des actions précises et réalistes.
• Associer les salariés à la recherche de solutions.
• Identifier les responsables de chaque action.
• Définir les moyens nécessaires.
• Fixer les échéances.
• Prioriser les actions selon leur impact et leur faisabilité.
• Formaliser un plan d’action partagé.

Agir sur l’organisation du travail

• Analyser la répartition des tâches et des responsabilités.
• Identifier les points de blocage organisationnels.
• Améliorer les modes de coopération.
• Réexaminer les processus de travail lorsque cela est nécessaire.
• Développer les marges de manœuvre.
• Adapter les pratiques managériales aux situations rencontrées.

Accompagner les transformations

• Identifier les impacts humains et organisationnels d’un changement.
• Associer les salariés en amont des transformations.
• Anticiper les effets sur la charge et l’organisation du travail.
• Accompagner l’évolution des outils et pratiques numériques.
• Organiser les retours d’expérience après une transformation.

Définir les indicateurs de suivi

• Identifier les indicateurs réellement utiles.
• Définir les résultats attendus.
• Fixer des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
• Déterminer la fréquence du suivi.
• Comparer la situation avant et après les actions.
• Analyser les résultats avec les acteurs concernés.

Communiquer sur la démarche QVCT

• Expliquer clairement les objectifs de la démarche.
• Communiquer sans créer d’attentes irréalistes.
• Informer régulièrement sur les actions engagées.
• Valoriser les résultats et les améliorations réalisées.
• Partager les difficultés et les actions restant à mener.
• Favoriser la transparence et la confiance.

Faire vivre la démarche dans la durée

• Intégrer la QVCT aux pratiques habituelles de l’entreprise.
• Faire évoluer le plan d’action selon les résultats.
• Mettre en place des temps réguliers d’échange sur le travail.
• Actualiser le diagnostic lorsque l’organisation évolue.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques.
• Développer une démarche d’amélioration continue.

Articuler QVCT et autres démarches de l’entreprise

• Faire le lien avec la prévention des risques professionnels.
• Articuler la QVCT avec les démarches de prévention des RPS.
• Intégrer les enjeux d’égalité professionnelle et d’inclusion.
• Relier la démarche aux pratiques managériales et RH.
• Éviter la multiplication de démarches isolées.

Mise en pratique – Jour 2

• Priorisation des axes d’amélioration issus d’un diagnostic.
• Construction d’un plan d’action QVCT.
• Définition des responsables, moyens et échéances.
• Choix des indicateurs de suivi.
• Présentation du plan d’action et échanges avec le groupe.