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Maîtrisez les méthodes de ventes et le comportement à suivre face au client
Suivre notre Formation vente en magasin vous apportera les connaissances nécessaires pour instaurer un rapport de confiance avec votre clientèle, à l’heure où celle-ci est devenue plus exigeante et mieux informée (approche cross-canal, internet). Comment présenter son produit avec efficacité et professionnalisme ? Comment cerner vos clients et répondre à leurs attentes ? Comment vendre son produit et convaincre son auditoire ? …Chaque prospect qui entre dans un magasin ou une boutique doit avoir à faire à une personne capable de la comprendre et de la rassurer, dans le cadre d’un process de vente.
Donner envie d’entrer et de rester dans le magasin, adapter sa communication à chaque client, maîtriser les techniques de la vente additionnelle, contribuer à la fidélisation client… en tant que vendeur(se), cette Formation vente en magasin (appelée aussi force de vente boutique) dispensée sur Lyon et Paris, vous apportera les compétences indispensables tant sur les méthodes de ventes que sur le comportement à suivre face au client, afin de savoir argumenter, adapter votre discours et…conseiller.
Infos pratiques Formation Vente en magasin
- Stage en présentiel (Lyon, Paris, France entière)
- Evaluation des acquis
- Attestation de formation
- Stage proposé en inter ou intra-entreprise
- Formateurs bénéficiant de plus de 15 ans d’expérience
- En groupe ou sur mesure
Nos formations Vente en magasin
2 jours / 14 heures
Formation Vente en magasin sur mesure
Notre programme de formation :
Référence de la formation : CEVEN462
Nombre de stagiaires max. : 5
Public visé :
Commerçants, vendeurs… toute personne devant vendre ou proposer des prestations de service à des particuliers en point de vente. Responsable de point de vente souhaitant optimiser les compétences de son équipe.
Objectifs :
Connaitre ses clients, positionner le rôle d’accueil et de conseil, développer une attitude de confiance et qui engendre la vente de produits, augmenter les ventes.
Moyens techniques et pédagogiques :
Mises en situation par le biais d’exercices.
Répétitions des manipulations pour mémoriser l’utilisation des outils présentés.
Un ordinateur par personne.
Support de cours remis sur clé USB ou en format papier à la fin de la formation.
Évaluation des résultats :
Une évaluation pédagogique (orale et/ou écrite) est effectuée à la fin de votre formation afin d’attester l’acquisition de connaissances.Exercice de synthèse.
Validation :
Attestation de fin de formation envoyée par mail.
Durée :
2 jours / 14 heures
Pré-requis :
Exercer son activité de vendeur(se) en point de vente.
Modalités d’inscription :
Les inscriptions sont possibles :
- Jusqu’à 48 heures avant le début de la formation, sous réserve des places disponibles, pour les financements en autofinancement ou via le plan de développement des compétences de l’entreprise.
- Au plus tard 11 jours ouvrés avant le début de la session pour toute inscription financée par le Compte Personnel de Formation (CPF), conformément à la réglementation en vigueur.
- Environ 4 semaines avant le début de la formation pour les demandes de financement auprès d’un OPCO ou de France Travail, afin de permettre l’instruction du dossier.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Devictio s’engage à favoriser l’accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les possibilités d’adaptation de la formation à vos besoins, nous vous invitons à contacter notre référent handicap :
- 📞 04 72 64 25 19
- ✉️ formation@devictio.fr
Points abordés :
Préparer sa relation avec le client
- Connaître son rôle et ses objectifs
- Être informé pour mieux vendre : rupture de stock, promo, nouveauté
Accueillir le client
- Attirer l’attention
- La première impression : mots, gestes, regard, sourire
- Accueillir dans une situation difficile
L’importance de la communication
- Adapter son discours
- Employer un vocabulaire positif
- Les outils de la communication : écoute active, questionnement, reformulation
- Utiliser la communication non-verbale
- Engager le dialogue
- Susciter la confiance
Mettre en place sa stratégie de vente
- Faire un profil du client
- Évaluer et comprendre ses besoins et attentes
- Construire son argumentation
- Utiliser la méthode SONCAS
- Les 7 leviers d’influence
- Faire face aux objections
- Saisir les signaux d’accord ou d’agacement et réagir
- Proposer des solutions, alternatives
- Réaliser des ventes additionnelles
La prise de congé
- Conclure une vente
- Rassurer le client sur son achat
- Fidéliser le client
- Informer sur un prochain événement
- Raccompagner le client
Mise en pratique
Formation Vente en Magasin
Dans les locaux Devictio à Lyon
1 590,00 €
795,00 € / jour
2 jours / 14 heures
Nos tarifs ne sont pas assujettis à la TVA, les prix s'entendent TTC.
Formation Vente en Magasin
Formation à distance
1 590,00 €
795,00 € / jour
2 jours / 14 heures
Formation Vente en Magasin
Formation sur mesure
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