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Adopter un esprit commercial dans l’exercice quotidien de votre poste
Devictio vous propose sa Formation Commerciale pour les Non Commerciaux, à suivre en inter-entreprises (Lyon) ou intra-entreprise (Paris, France entière). L’objectif de ce stage étant de vous permettre d’intégrer les basiques de la vente grâce à la connaissance des outils, méthodes et comportements. Destinée aux salariés amenés à être en contact avec la clientèle, mais dont la négociation commerciale n’est pas la principale activité, cette formation vous apprendra à développer un discours adapté à votre entreprise, par la maîtrise de toutes les étapes d’une action commerciale.
Nous vous proposons des mises en situation ainsi que des entraînements pour apprendre à adopter les bonnes attitudes commerciales, afin de réaliser ou de participer à une action de vente dans le cadre de votre fonction. Cette formation commerciale pour les non commerciaux vous permettra aussi de vous perfectionner dans votre relation client tout en collaborant efficacement avec les autres services de l’entreprise.
Infos pratiques Formation Commerciale pour non commerciaux
- Stage en présentiel (Lyon, Paris, Intra sur site)
- Stage en distanciel (France entière)
- Evaluation des acquis & Attestation de formation
- Eligibilité Plan entreprise
- Formateurs bénéficiant de plus de 15 ans d’expérience
- Local situé Part-Dieu sud
Nos formations Commerciale pour non commerciaux
2 jours / 14 heures
Formation Commerciale pour non commerciaux sur mesure
La formation commerciale pour non commerciaux permet aux salariés de développer les bases de la relation client et de mieux valoriser leur expertise. Elle aide les profils techniques, consultants ou ingénieurs à présenter leurs solutions de manière claire et convaincante. Pour l’entreprise, elle favorise le développement de nouvelles opportunités commerciales et renforce la qualité des échanges avec les clients.
Destinée aux collaborateurs dont la vente n’est pas le métier principal, cette formation permet d’acquérir les fondamentaux de la démarche et de la posture commerciales. Les participants apprennent à identifier les besoins d’un client et à présenter leur offre avec plus d’impact. Pour l’entreprise, c’est un moyen de développer la relation client et d’améliorer la performance commerciale globale.
Notre Formation Commerciale pour Non Commerciaux donne aux collaborateurs les outils essentiels pour comprendre les attentes des clients et construire un argumentaire efficace. Elle permet de transformer une expertise technique en valeur concrète pour le client. L’entreprise bénéficie ainsi d’équipes plus à l’aise dans les échanges commerciaux et capables de contribuer au développement de l’activité.
Notre programme de formation :
Référence de la formation : CECOM451
Nombre de stagiaires max. : 5
Public visé :
Toute personne salariée sans expérience préalable de la vente et dont la négociation commerciale n’est pas la principale activité.
Objectifs :
Acquérir la maîtrise des fondamentaux de l’approche commerciale, que l’on soit en contact téléphonique ou physique avec le client.
Compétences visées :
Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la négociation
Savoir optimiser sa relation clientèle
Moyens techniques et pédagogiques :
Mises en situation par le biais d’exercices.
Répétitions des manipulations pour mémoriser l’utilisation des outils présentés.
Un ordinateur par personne.
Support de cours remis sur clé USB ou en format papier à la fin de la formation.
Évaluation des résultats :
Une évaluation pédagogique (orale et/ou écrite) est effectuée à la fin de votre formation afin d’attester l’acquisition de connaissances.Exercice de synthèse.
Validation :
Attestation de fin de formation envoyée par mail.
Durée :
2 jours / 14 heures
Pré-requis :
Aucun pré-requis n’est nécessaire.
Modalités d’inscription :
Les inscriptions sont possibles :
- Jusqu’à 48 heures avant le début de la formation, sous réserve des places disponibles, pour les financements en autofinancement ou via le plan de développement des compétences de l’entreprise.
- Au plus tard 11 jours ouvrés avant le début de la session pour toute inscription financée par le Compte Personnel de Formation (CPF), conformément à la réglementation en vigueur.
- Environ 4 semaines avant le début de la formation pour les demandes de financement auprès d’un OPCO ou de France Travail, afin de permettre l’instruction du dossier.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Devictio s’engage à favoriser l’accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les possibilités d’adaptation de la formation à vos besoins, nous vous invitons à contacter notre référent handicap :
- 📞 04 72 64 25 19
- ✉️ formation@devictio.fr
Points abordés :
Les bases de la vente
- Les outils
- Connaître ses points forts et ses points faibles
- Mettre l’accent sur ses atouts
- Promouvoir l’image de son entreprise
Le rôle de la communication
- Outils de la communication verbale: écoute active, questionnement, reformulation
- Utiliser les mots justes
- Méthode des 4C
- Savoir transmettre une communication non verbale à son interlocuteur
- Sourire, rythme, intonations, posture
La relation client
- Identifier ses besoins et enjeux
- Conseiller et convaincre
- Proposer des alternatives
- Faire preuve d’assertivité
- Gérer une situation difficile : réclamation, mécontentement, agressivité
- Traiter les objections
- Fidéliser sa clientèle
Développer un argumentaire
- Construire une argumentation
- S’appuyer sur les besoins identifiés
- S’adapter à son interlocuteur
- Mettre en avant les points forts de son offre
- Ne pas nier les points faibles et les utiliser
Interagir avec les autres services
- Savoir transmettre le dossier aux autres services
- Avoir défini préalablement les tâches de chacun
- Informer son client pour le sécuriser
Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation (développer un argumentaire, face à face avec un interlocuteur…)
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Formation Commerciale pour Non commerciaux
Dans les locaux Devictio à Lyon
1 590,00 €
795,00 € / jour
2 jours / 14 heures
Nos tarifs ne sont pas assujettis à la TVA, les prix s'entendent TTC.
Formation Commerciale pour Non commerciaux
Formation à distance
1 590,00 €
795,00 € / jour
2 jours / 14 heures
Formation Commerciale pour Non commerciaux
Formation sur mesure
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Formations complémentaires
Formation Sensibilisation des collaborateurs aux cyberattaques Lyon
Cette formation de sensibilisation aux cyberattaques privilégie une pédagogie concrète. Les participants analysent des messages frauduleux, étudient des situations professionnelles et répondent à des quiz interactifs. Les exemples peuvent être adaptés au secteur d’activité de l’entreprise et aux fonctions des participants. La formation est accessible sans prérequis technique. Elle peut être organisée en inter-entreprises dans le centre Devictio à Lyon, en intra-entreprise dans vos locaux partout en France ou à distance en classe virtuelle.
Formation Cybersécurité et Intelligence Artificielle
Cette formation Cybersécurité et Intelligence Artificielle s'adresse aux responsables informatiques, RSSI, DSI, administrateurs systèmes et réseaux, chefs de projet, responsables métiers, consultants, dirigeants ainsi qu'à toute personne impliquée dans la transformation numérique de son entreprise. Disponible en inter-entreprises dans notre centre de formation de Lyon, en intra directement dans vos locaux partout en France ou à distance, cette formation s'adapte au niveau des participants ainsi qu'aux outils déjà déployés dans votre organisation.
Formation Cybersécurité Entreprise Lyon
Avec sa Formation Cybersécurité : Les fondamentaux de la sécurité des systèmes d'information, Devictio, organisme de formation à Lyon, vous accompagne dans la compréhension des principaux enjeux de la sécurité informatique et vous apporte les compétences essentielles pour identifier les risques, comprendre les mécanismes des cyberattaques et adopter les bonnes pratiques recommandées par les experts de l'ANSSI.
Formation Claude Lyon
Vous souhaitez exploiter tout le potentiel de Claude, l'intelligence artificielle développée par Anthropic, pour gagner du temps, améliorer votre productivité et automatiser vos tâches ? La formation Claude & Agents IA proposée par Devictio, organisme de formation à Lyon certifié Qualiopi, vous accompagne dans la prise en main de Claude ainsi que dans la création d'assistants intelligents et d'agents IA capables d'exécuter des processus métiers de manière autonome.
Formation Recruter sans discriminer Lyon
Formation Recruter sans discriminer : au-delà de l'obligation légale, adopter une démarche de recrutement inclusive constitue un véritable levier de performance. Une entreprise qui recrute sur les compétences attire davantage de talents, améliore sa marque employeur, renforce la motivation des collaborateurs et favorise l'innovation grâce à la diversité des profils.
Formation GEO Lyon
Formation GEO Lyon : Optimisez votre visibilité dans ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity afin d'améliorer votre visibilité auprès des moteurs IA. Vous découvrirez les différences entre le SEO traditionnel et le GEO, les critères de sélection utilisés par les modèles d'intelligence artificielle, ainsi que les bonnes pratiques permettant d'augmenter les chances que votre entreprise soit mentionnée dans les réponses générées par les IA.
Formation IA CPF Lyon
Développez votre activité grâce à l'intelligence artificielle avec notre formation IA CPF certifiante à Lyon. En 3 jours, apprenez à identifier les opportunités offertes par l'IA, déployer les meilleurs outils, automatiser vos processus et améliorer durablement les performances de votre entreprise.
Formation Résilience Lyon
Formation résilience à Lyon : développez votre capacité à rebondir face aux épreuves professionnelles grâce à des outils concrets et une formation en présentiel.