Formation Qualité ISO 9001 Lyon

Maîtriser la norme qualité ISO 9001 version 2026

Module 1 – Comprendre les enjeux de la qualité

• Rappels essentiels : qualité, conformité, satisfaction client, performance, amélioration continue, cycle PDCA.
• Les principes du management de la qualité et leur traduction dans la norme.
• Pourquoi une révision en 2026 : évolution des attentes des parties intéressées, climat, chaîne d’approvisionnement, digitalisation, culture qualité, éthique et résilience.

Module 2 – Situer le cadre de la démarche qualité : chapitres 1 à 3 et logique générale de la norme

• Objet et domaine d’application.
• Références normatives et articulation avec l’ISO 9000 révisée.
• Termes et définitions utiles à la compréhension de l’ISO 9001 :2026.
• Vocabulaire, principes et enjeux

Module 3 – Chapitre 4 : contexte de l’organisation

• Comprendre l’organisation et son contexte interne / externe.
• Déterminer les parties intéressées pertinentes et leurs exigences.
• Définir le périmètre du SMQ.
• Mettre en place, maintenir et améliorer le système de management de la qualité.
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : prise en compte du climat, lecture dynamique du contexte, meilleure articulation avec la chaîne de valeur et les enjeux de continuité.

Module 4 – Chapitre 5 : leadership

• Renforcer Le leadership de la direction dans le SMQ .
• Formaliser la Politique qualité et responsabilité managériale.
• Déterminer les rôles, responsabilités et autorités dans l’organisation.
• Développer la culture qualité
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : leadership, culture qualité, comportement éthique, exemplarité managériale et appropriation du SMQ par l’ensemble des acteurs.

Module 5 – Chapitre 6 : planification

• Planifier les actions face aux risques et opportunités.
• Déterminer Objectifs qualité et planifier son plan d’action.
• Planifier les changements.
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : articulation entre risques, opportunités et changements, capacité d’adaptation du système.

Module 6 – Chapitre 7 : support

• Gérer les ressources, infrastructures et environnement nécessaire au fonctionnement des processus.
• Gérer les RH : Compétences, sensibilisation et communication.
• Construire un système documentaire adapté et pertinent
• Préserver les connaissances organisationnelles et diffuser les savoirs
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : sensibilisation renforcée à la culture qualité, adaptation aux usages numériques et aux technologies émergentes.

Module 7 – Chapitre 8 : réalisation des activités opérationnelles

• Planifier et maîtriser les activités opérationnelles (ses processus clés achats, vente, production, conception, activité après livraison)
• Assurer la Libération des produits et services.
• Maîtriser les éléments de sortie non conformes.
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : clarification de certaines attentes opérationnelles, attention renforcée à la supply chain, maîtrise des interfaces externes, robustesse des communications et fiabilité des dispositions mises en œuvre.

Module 8 – Chapitres 9 et 10 : évaluation des performances et amélioration

• Piloter, suivre et analyser les indicateurs qualité clés.
• Mesurer la satisfaction client et exploiter les retours.
• Réaliser et exploiter les audits internes et revue de direction.
• Gérer les Non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
• Intégrer les évolutions de la version 2026 : lien renforcé entre données, décisions et performance globale, amélioration proactive, exploitation des retours d’expérience, articulation plus visible entre amélioration, innovation utile et robustesse du système.

Dispositif pédagogique

• Identification des problématiques individuelles. Alternance d’animations en plénière, sous-groupe et en individuel (Alternance entre analyse et pratique de la norme). Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d’actions personnel pour retour dans la structure.

Livrables et résultats attendus

• Une vision claire de l’ensemble des chapitres de la norme ISO 9001:2026.
• Une compréhension opérationnelle des modifications apportées par la version 2026 par rapport à 2015.
• Des repères concrets pour adapter le SMQ sans l’alourdir inutilement.
• Une première base de plan d’action de transition exploitable en entreprise.

Formulation Qualiopi – compétence visée

À l’issue de la formation, le participant est capable d’interpréter les exigences de l’ISO 9001:2026, d’en mesurer les impacts sur son organisation et de structurer les actions nécessaires pour déployer, mettre à jour ou améliorer un système de management de la qualité conforme et opérationnel.

Formulation Qualiopi – indicateurs d’atteinte

• Le participant identifie les exigences applicables chapitre par chapitre.
• Le participant distingue les évolutions spécifiques introduites par la version 2026.
• Le participant propose des actions concrètes pour adapter son organisation, ses processus et ses pratiques.
• Le participant formalise les priorités de transition adaptées à son contexte.

Modalités pédagogiques

• Apports structurés et illustrés par des exemples concrets issus de l’industrie et des services.
• Lecture comparée ISO 9001:2015 / ISO 9001:2026.
• Études de cas, exercices d’analyse d’impacts et ateliers de transposition au contexte des participants.
• Travail sur les preuves attendues et sur les décisions de pilotage à mettre en place.

Modalités d’évaluation

• Évaluation diagnostique en début de session.
• Évaluations formatives au fil des séquences : questions orales, mises en situation, analyse de cas et restitution.
• Évaluation finale orale ou écrite permettant de vérifier l’appropriation des exigences, des évolutions 2026 et des actions de transition à engager.

Module 1 – Décrypter les évolutions et leurs impacts sur le système de management

• Renforcement attendu du leadership et du comportement éthique, intégration de la culture qualité.
• Approche plus dynamique des risques, des opportunités et de la conduite du changement.
• Place accrue des connaissances organisationnelles, de la sensibilisation et de la continuité du savoir.
• Pilotage de la performance et amélioration continue dans une logique plus démonstrative.

Module 2 – Qualité et Responsabilité Sociétale : des démarches complémentaires

Comprendre les liens entre ISO 9001 et la RSE

• Définition de la RSE et du développement durable.
• Présentation des trois piliers du développement durable : économique, social et environnemental.
• Comprendre pourquoi la qualité constitue un levier essentiel de la performance économique durable.
• Identifier les bénéfices d’une démarche qualité intégrée à une stratégie RSE.
• Découvrir les principaux référentiels complémentaires : ISO 26000, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 50001.

Identifier les convergences entre ISO 9001 et la RSE

• Analyse du contexte interne et externe de l’organisation.
• Identification et prise en compte des attentes des parties intéressées.
• Gouvernance responsable et implication de la direction.
• Leadership, exemplarité et comportement éthique.
• Développement d’une culture qualité partagée.
• Maîtrise des risques et identification des opportunités.
• Recherche d’une performance globale et durable.
• Amélioration continue des pratiques et des processus.
• Innovation responsable et création de valeur.
• Résilience de l’organisation face aux changements et aux perturbations.

Comprendre les attentes des clients et des donneurs d’ordre

• Présentation des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance.
• Prise en compte croissante des exigences RSE dans les appels d’offres.
• Attentes des grands groupes envers leurs fournisseurs et partenaires.
• Exigences des investisseurs et des partenaires financiers.
• Présentation des obligations réglementaires émergentes liées à la durabilité et à la responsabilité des entreprises.

Module 3 – Déployer une démarche qualité créatrice de valeur durable

Utiliser le système de management de la qualité comme levier de performance

• Cartographier les enjeux économiques liés à la qualité.
• Identifier et réduire les coûts de non-qualité.
• Optimiser les processus et l’utilisation des ressources.
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Développer une culture d’amélioration continue.
• Renforcer la capacité de l’organisation à atteindre durablement ses objectifs.

Intégrer progressivement la RSE dans le système de management de la qualité

• Identifier les pratiques qualité et RSE déjà présentes dans l’organisation.
• Repérer les actions communes aux deux démarches.
• Prioriser les actions à forte valeur ajoutée économique, sociale ou environnementale.
• Définir des indicateurs communs Qualité / RSE.
• Construire un tableau de bord de performance durable.
• Intégrer progressivement les enjeux RSE dans les processus existants.
• Préparer l’organisation aux futures évolutions normatives et réglementaires.

Atelier pratique – Construire une feuille de route Qualité / RSE

• Réalisation d’un autodiagnostic des pratiques Qualité / RSE de l’organisation.
• Identification des convergences déjà existantes.
• Repérage des axes d’amélioration prioritaires.
• Construction d’une matrice Qualité / RSE.
• Définition d’objectifs et d’indicateurs adaptés.
• Élaboration d’un plan d’action sur 12 mois.
• Présentation et partage des feuilles de route élaborées par les participants.

Résultats attendus

• Comprendre les liens entre management de la qualité, RSE et développement durable.
• Identifier le rôle de la qualité dans le pilier économique du développement durable.
• Repérer les convergences entre l’ISO 9001 et une démarche RSE.
• Utiliser le système de management de la qualité comme levier de performance durable.
• Définir des indicateurs communs Qualité / RSE.
• Formaliser une première feuille de route adaptée au contexte de l’entreprise.

Dispositif pédagogique

La formation alterne des apports théoriques, des travaux en sous-groupes, des exercices individuels, des études de cas et des mises en situation afin de favoriser une appropriation concrète des évolutions de la norme.

• Identification des problématiques spécifiques à chaque participant.
• Auto-positionnement guidé à l’aide d’une matrice : évolution attendue, impact sur l’entreprise, niveau de maturité et actions à engager.
• Priorisation des chantiers de transition à ouvrir à court terme.
• Construction d’une première feuille de route de transition adaptée à l’organisation.

Méthodes pédagogiques

• Apports structurés et pédagogiques illustrés par de nombreux exemples.
• Décryptage comparatif entre la norme ISO 9001:2015 et les évolutions attendues de la version 2026.
• Illustrations concrètes et retours d’expérience transposables à tout type d’entreprise.
• Séquences d’analyse guidées sur les convergences entre management de la qualité et démarche RSE.
• Atelier collaboratif de construction d’une feuille de route de transition.

Modalités d’évaluation des acquis

• Évaluation formative tout au long de la formation grâce aux échanges et aux ateliers pratiques.
• Quiz ou questionnaire de validation des connaissances en fin de session.
• Production par chaque participant d’une feuille de route de transition ou d’une matrice d’analyse d’impact.

Moyens pédagogiques et livrables remis

• Support de formation complet au format numérique ou papier.
• Grille de lecture « Déjà applicable / À anticiper / À confirmer ».
• Matrice d’analyse d’impact des évolutions de la norme.
• Trame de feuille de route pour préparer la transition vers ISO 9001:2026.
• Attestation individuelle de fin de formation.
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants.

Indicateurs de résultat attendus pour l’entreprise

• Vision claire des évolutions attendues de la future norme ISO 9001:2026.
• Identification des zones sensibles du système de management de la qualité.
• Meilleure compréhension des interactions entre qualité, gouvernance et responsabilité sociétale (RSE).
• Élaboration d’un premier plan d’actions structuré pour préparer efficacement la transition.

Capacités visées

• Analyser les évolutions attendues de la future norme ISO 9001:2026.
• Identifier les impacts sur les processus, le pilotage et l’organisation.
• Repérer les convergences pertinentes entre management de la qualité et démarche RSE.
• Prioriser les actions nécessaires à la réussite de la transition.
• Formaliser une première feuille de route opérationnelle adaptée au contexte de l’entreprise.