Suivre une Formation vente en magasin est indispensable afin d'instaurer un rapport de confiance avec sa clientèle, afin de lui vendre des produits et/ou services. A l’heure où celle-ci est devenue plus exigeante et mieux informée (approche cross-canal), comment vendre son produit et convaincre son auditoire ? Comment cerner vos clients et répondre à leurs attentes ?...Chaque prospect qui entre dans un magasin ou une boutique doit avoir à faire à une personne capable de la comprendre et de la rassurer, dans le cadre d'un process de vente.

En tant que vendeur(se), votre métier tend vers des fonctions de conseils ; cette Formation vente en magasin (appelée aussi force de vente boutique) dispensée sur Lyon et Rhône-Alpes, vous apportera les connaissances nécessaires tant sur les méthodes de ventes que sur le comportement à suivre face au client afin de savoir argumenter, adapter votre discours et...conseiller.

Nos Stages :

  • FORMATION VENTE EN MAGASIN (2 jours)
  • FORMATION VENTE EN MAGASIN SUR MESURE

Compétences visées :

  • Donner envie d'entrer et de rester dans le magasin
  • Savoir adapter sa communication à chaque client
  • Maîtriser les techniques de la vente additionnelle
  • Contribuer à la fidélisation client

Tarifs

Lyon
Stages Durée Coût HT
Formation Vente en Magasin 2 jour(s) / 14 heures 1100€
Stage individuel sur mesure (intra-entreprise) sur devis

  Pour une formation en intra-entreprise dans votre ville, merci de nous contacter.

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Programmes

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Public visé : Commerçants, vendeurs... toute personne devant vendre ou proposer des prestations de service à des particuliers en point de vente. Responsable de point de vente souhaitant optimiser les compétences de son équipe.
Objectif : Connaitre ses clients, positionner le rôle d'accueil et de conseil, développer une attitude de confiance et qui engendre la vente de produits, augmenter les ventes.

Pré-requis : Exercer son activité de vendeur(se) en point de vente.
Durée : 2 jour(s) / 14 heures
Points abordés :

  • PREPARER SA RELATION AVEC LE CLIENT
    • Connaître son rôle et ses objectifs
    • Etre informé pour mieux vendre : rupture de stock, promo, nouveauté
  • ACCUEILLIR LE CLIENT
    • Attirer l'attention
    • La première impression : mots, gestes, regard, sourire
    • Accueillir dans une situation difficile
  • L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION
    • Adapter son discours
    • Employer un vocabulaire positif
    • Les outils de la communication : écoute active, questionnement, reformulation
    • Utiliser la communication non-verbale
    • Engager le dialogue
    • Susciter la confiance
  • METTRE EN PLACE SA STRATEGIE DE VENTE
    • Faire un profil du client
    • Evaluer et comprendre ses besoins et attentes
    • Construire son argumentation
    • Utiliser la méthode SONCAS
    • Les 7 leviers d'influence
    • Faire face aux objections
    • Saisir les signaux d'accord ou d'agacement et réagir
    • Proposer des solutions, alternatives
    • Réaliser des ventes additionnelles
  • LA PRISE DE CONGE
    • Conclure une vente
    • Rassurer le client sur son achat
    • Fidéliser le client
    • Informer sur un prochain événement
    • Raccompagner le client
  • MISE EN APPLICATION