Suivre notre Formation vente en magasin vous apportera les connaissances nécessaires pour instaurer un rapport de confiance avec votre clientèle, à l’heure où celle-ci est devenue plus exigeante et mieux informée (approche cross-canal, internet). Comment présenter son produit avec efficacité et professionnalisme ? Comment cerner vos clients et répondre à leurs attentes ? Comment vendre son produit et convaincre son auditoire ? …Chaque prospect qui entre dans un magasin ou une boutique doit avoir à faire à une personne capable de la comprendre et de la rassurer, dans le cadre d’un process de vente.
Donner envie d’entrer et de rester dans le magasin, adapter sa communication à chaque client, maîtriser les techniques de la vente additionnelle, contribuer à la fidélisation client… en tant que vendeur(se), cette Formation vente en magasin (appelée aussi force de vente boutique) dispensée sur Lyon et Rhône-Alpes, vous apportera les compétences indispensables tant sur les méthodes de ventes que sur le comportement à suivre face au client, afin de savoir argumenter, adapter votre discours et…conseiller.
Nos Stages :
- FORMATION VENTE EN MAGASIN (2 jours)
- FORMATION VENTE EN MAGASIN SUR MESURE (dans vos locaux)
Tarifs
| Lyon | ||
|---|---|---|
| Stages | Durée | Coût HT |
| Formation Vente en Magasin | 2 jour(s) / 14 heures | 1100€ |
| Stage individuel sur mesure (intra-entreprise) | sur devis | |
Pour une formation en intra-entreprise dans votre ville, merci de nous contacter.
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Programmes
Formation Vente en Magasin 
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Public visé : Commerçants, vendeurs... toute personne devant vendre ou proposer des prestations de service à des particuliers en point de vente. Responsable de point de vente souhaitant optimiser les compétences de son équipe.
Objectif : Connaitre ses clients, positionner le rôle d'accueil et de conseil, développer une attitude de confiance et qui engendre la vente de produits, augmenter les ventes.
Pré-requis : Exercer son activité de vendeur(se) en point de vente.
Durée : 2 jour(s) / 14 heures
Points abordés :
- PREPARER SA RELATION AVEC LE CLIENT
- Connaître son rôle et ses objectifs
- Etre informé pour mieux vendre : rupture de stock, promo, nouveauté
- ACCUEILLIR LE CLIENT
- Attirer l'attention
- La première impression : mots, gestes, regard, sourire
- Accueillir dans une situation difficile
- L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION
- Adapter son discours
- Employer un vocabulaire positif
- Les outils de la communication : écoute active, questionnement, reformulation
- Utiliser la communication non-verbale
- Engager le dialogue
- Susciter la confiance
- METTRE EN PLACE SA STRATEGIE DE VENTE
- Faire un profil du client
- Evaluer et comprendre ses besoins et attentes
- Construire son argumentation
- Utiliser la méthode SONCAS
- Les 7 leviers d'influence
- Faire face aux objections
- Saisir les signaux d'accord ou d'agacement et réagir
- Proposer des solutions, alternatives
- Réaliser des ventes additionnelles
- LA PRISE DE CONGE
- Conclure une vente
- Rassurer le client sur son achat
- Fidéliser le client
- Informer sur un prochain événement
- Raccompagner le client
- MISE EN APPLICATION