Votre Centre de Formation sur Lyon, vous propose sa Formation Commerciale pour les Non Commerciaux, à suivre en inter-entreprises (Lyon) ou intra-entreprise (France entière). L’objectif de ce stage étant de vous permettre d’intégrer les basiques de la vente grâce à la connaissance des outils, méthodes et comportements. Destinée aux salariés amenés à être en contact avec la clientèle, mais dont la négociation commerciale n’est pas la principale activité, cette formation vous apprendra à développer un discours adapté à votre entreprise, par la maîtrise de toutes les étapes d’une action commerciale.
Nous vous proposons des mises en situation ainsi que des entraînements pour apprendre à adopter les bonnes attitudes commerciales afin de réaliser ou de participer à une action de vente.
Nos Stages
- FORMATION COMMERCIALE POUR NON COMMERCIAUX (2 jours)
- FORMATION COMMERCIALE POUR NON COMMERCIAUX SUR MESURE
Tarifs
| Lyon | ||
|---|---|---|
| Stages | Durée | Coût HT |
| Formation Commerciale pour Non Commerciaux | 2 jour(s) / 14 heures | 1100€ |
| Stage individuel sur mesure (intra-entreprise) | sur devis | |
Pour une formation en intra-entreprise dans votre ville, merci de nous contacter.
Nos prochaines sessions
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Programmes
Formation Commerciale pour Non Commerciaux 
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Public visé : Toute personne souhaitant acquérir ou améliorer ses compétences commerciales
Objectif : Acquérir la maîtrise des fondamentaux de l'approche commerciale.
Pré-requis : Aucune expérience de vente n'est nécessaire.
Durée : 2 jour(s) / 14 heures
Points abordés :
- LES BASES DE LA VENTE
- Les outils
- Connaître ses points forts et ses points faibles
- Mettre l'accent sur ses atouts
- Promouvoir l'image de son entreprise
- LE ROLE DE LA COMMUNICATION
- Outils de la communication verbale: écoute active, questionnement, reformulation
- Utiliser les mots justes
- Méthode des 4C
- Savoir transmettre une communication non verbale à son interlocuteur
- Sourire, rythme, intonations, posture
- LA RELATION CLIENT
- Identifier ses besoins et enjeux
- Conseiller et convaincre
- Proposer des alternatives
- Faire preuve d'assertivité
- Gérer une situation difficile : réclamation, mécontentement, agressivité
- Traiter les objections
- Fidéliser sa clientèle
- DEVELOPPER UN ARGUMENTAIRE
- Construire une argumentation
- S'appuyer sur les besoins identifiés
- S'adapter à son interlocuteur
- Mettre en avant les points forts de son offre
- Ne pas nier les points faibles et les utiliser
- MISE EN APPLICATION