Votre Centre de Formation sur Lyon, vous propose sa Formation Commerciale pour les Non Commerciaux, à suivre en inter-entreprises (Lyon) ou intra-entreprise (France entière). L’objectif de ce stage étant de vous permettre d’intégrer les basiques de la vente grâce à la connaissance des outils, méthodes et comportements. Destinée aux salariés  amenés à être en contact avec la clientèle, mais dont la négociation commerciale n’est pas la principale activité, cette formation vous apprendra à développer un discours adapté à votre entreprise, par la maîtrise de toutes les étapes d’une action commerciale.

Nous vous proposons des mises en situation ainsi que des entraînements pour apprendre à adopter les bonnes attitudes commerciales afin de réaliser ou de participer à une action de vente.

Nos Stages

  • FORMATION COMMERCIALE POUR NON COMMERCIAUX (2 jours)
  • FORMATION COMMERCIALE POUR NON COMMERCIAUX SUR MESURE

Tarifs

Lyon
Stages Durée Coût HT
Formation Commerciale pour Non Commerciaux 2 jour(s) / 14 heures 1100€
Stage individuel sur mesure (intra-entreprise) sur devis

  Pour une formation en intra-entreprise dans votre ville, merci de nous contacter.


Programmes

Formation Commerciale pour Non Commerciaux pdf Télécharger le programme

Public visé : Toute personne souhaitant acquérir ou améliorer ses compétences commerciales
Objectif : Acquérir la maîtrise des fondamentaux de l'approche commerciale.

Pré-requis : Aucune expérience de vente n'est nécessaire.
Durée : 2 jour(s) / 14 heures
Points abordés :

  • LES BASES DE LA VENTE
    • Les outils
    • Connaître ses points forts et ses points faibles
    • Mettre l'accent sur ses atouts
    • Promouvoir l'image de son entreprise
  • LE ROLE DE LA COMMUNICATION
    • Outils de la communication verbale: écoute active, questionnement, reformulation
    • Utiliser les mots justes
    • Méthode des 4C
    • Savoir transmettre une communication non verbale à son interlocuteur
    • Sourire, rythme, intonations, posture
  • LA RELATION CLIENT
    • Identifier ses besoins et enjeux
    • Conseiller et convaincre
    • Proposer des alternatives
    • Faire preuve d'assertivité
    • Gérer une situation difficile : réclamation, mécontentement, agressivité
    • Traiter les objections
    • Fidéliser sa clientèle
  • DEVELOPPER UN ARGUMENTAIRE
    • Construire une argumentation
    • S'appuyer sur les besoins identifiés
    • S'adapter à son interlocuteur
    • Mettre en avant les points forts de son offre
    • Ne pas nier les points faibles et les utiliser
    • MISE EN APPLICATION